Können Ihre Bilder nicht auf der Website oder im Virtual Tabletop (VTT) geladen werden? Im April 2023 haben unsere Entwickler nach mehreren Benutzerberichten bestätigt, dass einige Antivirensoftware Bilder auf unserer Website fälschlicherweise markiert und so das Laden von Benutzerbildern verhindert.
Problemstatus
Unsere Entwickler suchen derzeit nach einer langfristigen Lösung für dieses Problem, nachdem sie eine kurzfristige experimentelle Lösung für Benutzer veröffentlicht haben (Details unten). Die kurzfristige Lösung konzentriert sich nur auf In-Game-Bilder (im VTT), daher kann es in der Zwischenzeit zu einigen Bildfehlern auf der Hauptseite kommen. Diese Einstellung wird irgendwann verschwinden, wenn die Entwickler in den kommenden Wochen eine vollständige Fehlerbehebung für die Website veröffentlichen, aber das Team wollte, dass alle so schnell wie möglich wieder Spiele spielen können!
Wie repariert man
Um den experimentellen Bildlieferdienst zu aktivieren, gehen Sie zu Ihrer Seite „Mein Konto“. Unter Ihren Einstellungen gibt es eine Option namens Experimentellen Bildlieferdienst verwenden. Setzen Sie das auf „Jaund speichern Sie Ihre Änderungen. Der letzte Schritt ist das Leeren Ihres Caches: Wir empfehlen, auf Ihrer Spieleseite Strg+Umschalt+R zu drücken und den Cache vollständig zu leeren. Hier finden Sie Anweisungen zum Leeren Ihres Caches inChromeundFirefox.
Andere mögliche Lösungen
- Möglicherweise möchten Sie versuchen, „app.roll20.net“ in Ihrer Antivirensoftware auf die Whitelist zu setzen. Wenn Sie Windows verwenden, ist Windows Defender standardmäßig aktiviert. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auch dort nachsehen.
- Sind Sie auf den Philippinen ansässig? Wir stellen fest, dass möglicherweise ein lokales Problem vorliegt. Möglicherweise möchten Sie versuchen, ein VPN an einem anderen Standort zu verwenden, um zu sehen, ob es Ihr Erlebnis verbessert. (Und wenden Sie sich bitte an uns, wenn dies funktioniert. Wir würden gerne hören, dass diese Lösung für Sie funktioniert hat!)
Haben Sie immer noch Probleme?
Unsere Entwickler beschäftigen sich immer noch mit diesem Problem, während sie eine langfristige Lösung implementieren. Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wenden sich bitte mit den folgenden Informationen an uns:
- Ihr Webbrowser:
- Die Browserversion:
- Alle Browsererweiterungen:
- Ihr Betriebssystem:
- Wenn Javascript aktiviert ist:
- Jede aktivierte Antivirensoftware, einschließlich Windows Defender:
- Alle verwendeten VPNs:
- Ihr Internetanbieter:
- Screenshots Ihrer Homepage und In-Game-Seiten: