Wenn du auf Probleme mit Cloudflare oder CAPTCHAs stößt, die das Einloggen wegen einer Schleife mit 'Überprüfe, ob du ein Mensch bist' verhindern, versuche bitte die folgenden Schritte.
Übersicht
Cloudflare analysiert den bei Roll20 eingehenden Datenverkehr und berücksichtigt eine Vielzahl von Faktoren in Bezug auf Netzwerk-, Geräte- und Browseraktivität und -zustand, um festzustellen, ob eine Verbindung sicher ist. Diese Faktoren können sich auf einen Internetdienstanbieter, einen geografischen Standort, eine IP-Adresse oder sogar bestimmte Browsererweiterungen beziehen. Letztendlich sucht Cloudflare bei der Überprüfung nach allem Verdächtigen, um sich vor potenziell bösartigem Datenverkehr zu schützen.
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Cloudflare ein falsches positives Ergebnis erzielt und du deshalb eine Schleife von CAPTCHAs und Verifizierungen erlebst. Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, die du unternehmen kannst, um das Problem zu beheben und die Ursache für den Fehlalarm zu finden.
Starte das Gerät neu
Ein Neustart deines Geräts kann fehlerhafte Sitzungsdaten löschen, die zu einer Verifizierungsschleife führen können.
Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
Ein veralteter Browser kann gelegentlich eine Verifizierungsschleife auslösen. Ein Update stellt sicher, dass dein Gerät die aktuellsten Sicherheitsfunktionen des Browsers verwendet.
Erweiterungen deaktivieren
Erweiterungen tragen zu einem "Fingerabdruck" bei, der von Cloudflare überprüft wird. Durch das Deaktivieren deiner Erweiterungen kannst du die Aktualisierung erzwingen und mögliche Ursachen für den Fehlalarm beseitigen.
Versuche es mit Inkognito oder privatem Browsing
Inkognito (Chrome) oder Private Browsing (Firefox) bieten Möglichkeiten, auf Websites zuzugreifen, ohne dass historische Browsingdaten vorliegen. Dadurch wird dieses Fenster auch als neue Sitzung mit neuem Cache und neuen Cookies behandelt.
Versuche, Cache und Cookies zu löschen.
Das Löschen deines Caches und deiner Cookies kann eine Methode sein, um fehlerhafte Surfdaten zu löschen, die zu einer Verifizierungsschleife führen könnten.
Erweiterungen deaktivieren
Einige Erweiterungen können Inhalte und Skripte in den Browser einspeisen. Einige können das Netzwerkverhalten und die Sichtbarkeit verändern, wie z.B. bei VPNs. Das vorübergehende Deaktivieren von Erweiterungen kann die Ursache für eine Prüfschleife beheben.
Prüfe mit einem anderen Gerät
Wenn du ein anderes Gerät hast, z. B. einen Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone, versuche dich von dort aus einzuloggen, um zu sehen, ob die Schleife weiterhin besteht.
Ändere die Netzwerkverbindung.
Ein Versuch mit einer neuen Verbindungsart (z. B. WLAN oder Ethernet) oder über ein anderes Netzwerk oder einen mobilen Hotspot kann die Ursache der Verifizierungsschleife möglicherweise beheben.
Mit VPN prüfen
VPNs können bei diesen Problemen sowohl hilfreich als auch hinderlich sein, da es ganz auf das gesamte Netzwerkprofil ankommt. Wir empfehlen, sowohl mit als auch ohne VPN zu probieren, um die Lösung zu finden, die für deine Verbindung am besten funktioniert.
Firewall oder Antivirus überprüfen
Überprüfe, ob Roll20 eine erlaubte Seite für deine Firewall und dein Antivirensystem ist. Gelegentlich ändern diese Tools die Art und Weise, wie Seiten geladen werden, und veranlassen Cloudflare, die Verbindung zu überprüfen.
DNS-Dienst (Domain Name System) ändern
Gelegentlich kann dein Internetanbieter (ISP) Probleme mit seinem DNS und dem Verbindungsaufbau haben. DNS-Dienste können auch zusätzliche Sicherheitsebenen für deine Verbindung bieten. Im Folgenden findest du einige DNS-Dienste, von denen bekannt ist, dass sie sichere Verbindungen mit Roll20 haben:
DNS löschen.
Ähnlich wie bei einer Cache-Löschung können durch das Flushen von DNS ungültige oder alte Einträge gelöscht werden, die möglicherweise Probleme verursachen.
Für Windows
- Eingabeaufforderung öffnen
- Gib "ipconfig /flushdns" ein (ohne Anführungszeichen)
Für Mac
- Terminal öffnen
- Gib in der Eingabeaufforderung "sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset" ein (ohne die Anführungszeichen)
Deinen Router zurücksetzen
Wenn du deinen Router für 5 bis 10 Minuten vom Stromnetz trennst und dann neu startest, sollte das ausreichen, damit eine neue dynamische IP-Adresse vergeben werden kann. Dadurch kann eine neue/frische Verbindung zu Roll20 hergestellt werden.
Kontaktiere deinen Internetdienstanbieter (ISP)
Gelegentlich kann Cloudflare einen ISP oder eine Region für verdächtigen Datenverkehr markieren, was eine Verifizierungsschleife verursachen kann. Leider sind diese Probleme etwas schwieriger zu lösen, obwohl in einigen Fällen ein VPN helfen kann, das Problem zu umgehen.