Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Um dein Abonnement zu kündigen, navigiere hier und wähle die kostenlose Variante. Du kannst das Abonnement so lange nutzen, bis es abläuft. Danach verlängert sich das Abonnement nicht mehr automatisch. Bitte beachte, dass diese Aktion keine Rückerstattung zur Folge hat. Wenn du dein Abonnement innerhalb der Frist von 15 Tagen kündigst und eine Rückerstattung wünschst, kontaktiere bitte den Support über unser Webformular.
Was passiert mit meinen Spielen und/oder meinem Konto, wenn ich mein Abonnement herunterstufe oder abbreche?
Wenn du ein Abonnement herunterstufst oder kündigst, werden die zugehörigen Funktionen vorübergehend pausiert und ausgeblendet. Wenn du dich erneut anmeldest, ist alles wieder genau so, wie du es verlassen hast, einschließlich der Linien für die Dynamische Beleuchtung auf deiner Karte.
Wir haben eine kleine Ausnahme zu deinen Gunsten in Bezug auf die Speicherquote. Wenn ein Abonnementwechsel deine Speicherkapazität verringert, kannst du alle Ressourcen, die du zuvor hochgeladen hast, weiterhin nutzen. Du kannst jedoch erst dann neue Ressourcen hochladen, wenn du Platz freimachst, indem du einige vorhandene Ressourcen entfernst. Vergiss nicht, auch deine Audio Ressourcen zu überprüfen!
Wie kann ich mein Abonnement erstatten?
Du müsstest eine Anfrage über unser Webformular einreichen, um deine Rückerstattung zu bearbeiten.
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Bitte gib in deiner Beschreibung die E-Mail-Adressean, die mit deinem Roll20-Konto verknüpft ist, sowie alle anderen Informationen, die du für wichtig hältst, damit wir dir am besten helfen können. Rückerstattungen werden für Abonnements gewährt, wenn deine letzte Zahlung innerhalb der letzten 15 Tage nach deinem ursprünglichen Antrag erfolgt ist. Unsere vollständigen Rückerstattungsrichtlinien kannst du hier einsehen.
Ich bin auf einen Fehler gestoßen bzw. habe einen Fehler gemacht. Kannst du helfen?
Kontaktiere uns über unser Webformular mit einem Link zu deinem Roll20-Profil und Informationen über das Problem, auf das du gestoßen bist. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu korrigieren und sicherzustellen, dass die Probleme so schnell wie möglich behoben werden.