Wenn dein Kompendium keine passenden Ergebnisse anzeigt oder Inhalte, die du in deinem Konto freigeschaltet hast, nicht anzeigt, ist wahrscheinlich deine Anmeldesitzung abgelaufen und muss aktualisiert werden. Meistens passiert das, weil der Browser veraltete oder fehlerhafte Anmeldedaten speichert, die einfach gelöscht werden müssen.
Um dieses Problem zu lösen, gehe bitte wie folgt vor:
- Schließ alle offenen Roll20-Tabs und versuch, dich wie immer über https://app.roll20.net/login anzumelden.
- Wenn du dich nicht einloggen kannst, mach einfach wie gewohnt mit Schritt 2 weiter.
- Melde dich an und lade unbedingt diese beiden Seiten in der angegebenen Reihenfolge:
-
Lösch als Nächstes die Cookies und den Cache in deinem Browser.
Zum Schluss melde dich nochmal über https://app.roll20.net/login ein.
Diese Schritte sollten dein Login vollständig aktualisieren, alte oder fehlerhafte Daten löschen und den Zugang zu Kompendiumkäufen wiederherstellen.
Hast du immer noch Probleme?
Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte mit den folgenden Infos an unser Support-Team:
- Sag uns bitte Bescheid, wenn du die Schritte in diesem Artikel durchgearbeitet hast.
- Deine Browser-Version
- Alle Roll20-Seiten/Registerkarten, an die du dich erinnerst, die im Hintergrund oder in einem anderen Fenster geöffnet waren
- Gib an, ob das beim ersten Laden deines Spiels passiert oder erst nachdem es eine Weile geöffnet ist (eine ungefähre Zeitangabe ist ebenfalls hilfreich)
- Gib Links zu allen Spielen an, bei denen das regelmäßig vorkommt.
Diese Infos kannst du über unser Webformular hier schicken.