Rückgaberecht

Roll20 ist bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Daher verstehen wir, dass Artikel aus verschiedenen Gründen zurückgegeben werden müssen oder eine Rückerstattung erfordern. Allerdings haben wir, wie in vielen Fällen, Rückerstattungsrichtlinien und -standards, die wir einhalten müssen. Nachfolgend haben wir die Einzelheiten unserer Rückerstattungsrichtlinie dargelegt.


Was ist deine Rückerstattungsrichtlinie für Abonnements?

Du kannst dein Roll20-Kontoabonnement jederzeit kündigen, um weitere Zahlungen zu verhindern und keine zusätzlichen Gebühren zu verursachen. Gehe einfach zu "Mein Abonnement verwalten" und wähle das kostenlose Abonnement aus. Wenn du eine Rückerstattung benötigst, kannst du diese innerhalb von 15 Tagen nach der Zahlung aus beliebigem Grund über unser Webformular beantragen.

Wenn du dein Abonnement kündigst und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hast, behältst du bis zum Ablauf deines Abonnements Zugriff auf alle Abonnement-Funktionen.


Wie sieht die Rückerstattung von Marktplatz-Artikeln aus?

Du kannst innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf aus beliebigen Gründen eine Rückerstattung für jeden Roll20 Marktplatz-Kauf beantragen. Du kannst auch selbst Marktplatz-Rückerstattungen beantragen, ohne uns anschreiben zu müssen. Siehe „Wie kann ich Marktplatzartikel erstatten?“ Abschnitt zu dieser Artikel. Wenn du Schwierigkeiten hast, schreibe uns bitte über unser Webformular und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung einer Spiel-Erweiterung oder einer Erweiterung deine Spiele löschen wird, in denen dieser Inhalt installiert ist. Rückerstattungsanträge für Produkte, deren Inhalte heruntergeladen werden können, unterliegen der Richtlinie für Download-eingeschränkte Rückerstattungen.


Was sind „Eingeschränkte Rückerstattungen herunterladen“?

Die Ersteller haben die Möglichkeit, den Download ihrer Marktplatz-Ressourcen zu erlauben. Alle herunterladbaren Inhalte unterliegen der Richtlinie für Download-eingeschränkte Rückerstattungen.

Wenn du den gekauften Inhalt (Bilder, PDFs usw.) aus dem Roll20-Marktplatz herunterlädst, verzichtest du auf dein Recht auf Rückerstattung, es sei denn, du kannst nachweisen, dass der Inhalt entweder kaputt ist oder nicht den Erwartungen der Produktbeschreibung entspricht.

War dieser Beitrag hilfreich?
337 von 483 fanden dies hilfreich