Willkommen bei unserer Dokumentation über Abonnements. Dieser Artikel behandelt Fragen zu Roll20 Abonnements, wie z.B. welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden, welche Funktionen ein Abonnement bietet und so weiter.
Was sind die Vorteile eines Abonnements?
Jedes Abonnement bietet Upgrades, um dein Erlebnis und das deiner Spieler zu verbessern, wie z.B. mehr Speicherplatz, Dynamische Beleuchtung, erweiterte Anpassungsmöglichkeiten und vieles mehr. Deine Unterstützung hilft uns, die Seite am Laufen zu halten und treibt die Entwicklung neuer Funktionen voran. Der Kauf eines Abonnements ist jedoch optional. Roll20 hält die Basiselemente, die du für die Durchführung eines Spiels brauchst, immer kostenlos bereit. Die vollständige Liste der Vorteile eines Abonnements findest du in unserem Artikel Feature Breakdown.
Bieten Sie kostenlose Testversionen für Plus/Pro Abonnements an?
Wir bieten derzeit keine kostenlosen Testversionen für Plus- und Pro-Abonnements an. Es kann sein, dass wir in Zukunft wieder Trails starten, um neue Funktionen zu enthüllen oder besondere Meilensteine zu feiern. Wir werden diese in unserem E-Mail-Newsletter und auf Twitter ankündigen. Folge uns dort, um die neuesten Informationen über Roll20 zu erhalten!
Müssen alle Spieler/innen eines Spiels ein Abonnement haben, um die kostenpflichtigen Funktionen nutzen zu können?
Ganz und gar nicht! Der Zugang zu den Funktionen für das gesamte Spiel basiert auf dem aktuellen Abonnement des Spielerstellers. Solange die Person, die das Spiel erstellt hat, ein Abonnement hat, haben alle Spieler/innen und/oder Gast-GMs Zugang zu diesen Funktionen. Wir möchten, dass du die Vergünstigungen mit deinem ganzen (virtuellen) Tisch teilen kannst. Du kannst mehr darüber im Roll20 Hilfezentrum lesen.
Mit welchen Methoden kann ich mein Abonnement bezahlen?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkartentransaktionen über Stripe. Wir akzeptieren auch Transaktionen über PayPal, das eine Vielzahl von Zahlungsarten unterstützt. Dies sind PCI-konforme Dienste, die dedizierte und sichere Transaktionen anbieten, um deine Daten zu schützen.
Wenn du ein Abonnement mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, kannst du die Kartendaten direkt auf der Seite "Karte verwalten" ändern. Wenn du PayPal verwendest, kannst du alle deine Zahlungen über die Seite " Vorab genehmigte Zahlungen " von PayPal verwalten.
Bitte beachte, dass es derzeit keine Möglichkeit gibt, auf der Seite Mein Konto zwischen den Zahlungsarten eines aktiven Abonnements zu wechseln. Du musst uns über unser Webformular kontaktieren, wenn du zwischen einer Kreditkarte und PayPal wechseln möchtest.
Welche Währungen akzeptierst du?
Roll20 akzeptiert derzeit nur US-Dollars (USD). PayPal und/oder dein Finanzinstitut können die Währung jedoch möglicherweise zum Zeitpunkt der Transaktion umrechnen. Wir empfehlen dir, dich für weitere Informationen an dein Finanzinstitut zu wenden.
Ich habe ein Guthaben auf meinem Konto. Was soll das bedeuten?
Kontoguthaben zu haben bedeutet, dass dir jemand Geld geschenkt hat, das du für ein neues oder bereits aktives Roll20 Abonnement verwenden kannst. Dieses Guthaben wird zuerst für die Bezahlung des Abonnements verwendet, bevor wir deine Karte oder PayPal belasten. Andernfalls bleibt das Guthaben auf deinem Konto und wartet darauf, dass du es verwenden möchtest.
Um das Guthaben deines Abonnements zu überprüfen, besuche die Seite"Mein Konto" und scrolle nach unten zu Dein Abonnement verwalten.
Wie kann ich ein Abonnement verschenken oder gutschreiben?
Zum Verschenken von Guthaben für das Abonnement:
- Besuche die Profilseite der Person, der du ein Abonnement schenken möchtest
- Klicke auf den Knopf"Abonnement verschenken" unter ihrem Avatar.
Wenn du die E-Mail-Adresse des Empfängers von Roll20 kennst, kannst du auch die Seite für Geschenke besuchen und diese Adresse in das Feld "SL's Email Address" eingeben. Auch wenn der/die Beschenkte bereits ein aktives Abonnement hat, wird dein Geschenk auf seine/ihre nächsten Zahlungen angerechnet, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.
Um Abonnement-Guthaben zu beantragen:
- Wähle dein gewünschtes Abonnement und den Abrechnungszeitraum (Reiter oben)
- Es öffnet sich ein Fenster, in dem der Preis für dein Abonnement angezeigt wird.
- Klicke auf "Submit Payment with Stripe" (bei Verwendung deines Guthabens sind keine Kartendaten erforderlich)
Ich habe bereits ein Plus Abonnement und möchte auf Pro upgraden. Wie funktioniert das?
Dein Konto wird sofort hochgestuft, aber erst bei der nächsten Fälligkeit deines Abonnements wird es belastet. Die Kosten für das Upgrade werden anteilig berechnet und an deinem regulären Abrechnungsdatum in Rechnung gestellt. Ein Upgrade während des Abonnements führt nicht zu einem Verlust von Geldern.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Um dein Abonnement abzubrechen, navigiere hier und wähle die kostenlose Variante. Du kannst das Abonnement so lange nutzen, bis es abläuft. Danach verlängert sich das Abonnement nicht mehr automatisch. Bitte beachte, dass diese Aktion keine Rückerstattung zur Folge hat. Wenn du dein Abonnement innerhalb der Frist von 15 Tagen abbrichst und eine Rückerstattung wünschst, kontaktiere bitte den Support über unser Webformular.
Was passiert mit meinen Spielen und/oder meinem Konto, wenn ich mein Abonnement herunterstufe oder abbreche?
Wenn du ein Abonnement herunterstufst oder abbrichst, werden die zugehörigen Funktionen vorübergehend pausiert und ausgeblendet. Wenn du dich erneut anmeldest, ist alles wieder genau so, wie du es verlassen hast, einschließlich der Dynamischen Beleuchtung auf deiner Karte.
Wir haben eine kleine Ausnahme zu deinen Gunsten in Bezug auf die Speicherquote. Wenn ein Abonnementwechsel deine Speicherkapazität verringert, kannst du alle Ressourcen, die du zuvor hochgeladen hast, weiterhin nutzen. Du kannst jedoch erst dann neue Ressourcen hochladen, wenn du Platz freimachst, indem du einige vorhandene Ressourcen entfernst. Vergiss nicht, auch deine Audio Ressourcen zu überprüfen!
Ich bin auf einen Fehler gestoßen bzw. habe einen Fehler gemacht. Kannst du helfen?
Kontaktiere uns über unser Webformular mit einem Link zu deinem Roll20-Profil und Informationen über das Problem, auf das du gestoßen bist. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu korrigieren und sicherzustellen, dass die Probleme so schnell wie möglich behoben werden.