Dieser Artikel soll dir Unterstützung bei Fragen zu Zahlungsproblemen und anderen Zahlungsthemen bieten, die dir auf Roll20 begegnen können.
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Rückgänge können aus verschiedenen Gründen auftreten. Wenn wir eine Gebühr bei deinem Kartenanbieter oder PayPal einreichen, entscheiden automatisierte Systeme, ob die Gebühr akzeptiert wird oder nicht. Diese Systeme berücksichtigen verschiedene Informationen wie deine Ausgabegewohnheiten, Kontostand und Kartendaten wie das Ablaufdatum und die CVC-Nummer. Die beste Vorgehensweise wäre, bei deiner Bank nachzufragen, warum die Gebühren möglicherweise abgelehnt wurden. Wenn du immer noch Hilfe benötigst, sende eine Anfrage über unser Webformular.
Käufe und Zahlungen > Zahlungsfehler und Zahlungsänderungen > Zahlungsfehlercode
Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen ändern?
Du kannst diesen Link verwenden, um deine Kreditkarteninformationen zu ändern oder zu entfernen, oder du kannst zu deiner "Mein Konto"-Seite gehen und "Zahlungsinformationen aktualisieren" auswählen. Wenn du weiterhin Probleme hast, sende bitte deine Anfrage über unser Webformular.
Wie kann ich von einer Kreditkarte zu PayPal wechseln?
Zurzeit können wir deine Zahlungsmethode von einer Kreditkarte zu PayPal nicht automatisch ändern, während dein aktives Roll20-Abonnement läuft. Wenn du daran interessiert bist, deine Zahlungsmethode auf PayPal umzustellen, kontaktiere uns bitte über unser Webformular von der mit deinem Roll20.net-Konto verknüpften E-Mail-Adresse, damit wir manuelle Unterstützung bieten können.
Käufe und Zahlungen > Zahlungsfehler und Zahlungsänderungen > Zahlungsfehlercode
Hast du andere Probleme mit der Bezahlung bei Roll20?
Wenn du andere Zahlungsprobleme hast, wie z.B. doppelte Zahlungen oder falsche Abbuchungen auf deinem Roll20-Konto, kontaktiere uns bitte über unser Webformular. Verwende die E-Mail, die mit deinem Roll20.net für eine schnellere Lösung. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, gib auch die E-Mail an, die mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist.
Warum funktioniert der Paizo Account Sync nicht?
Tut mir leid für den Ärger! Das Paizo Connect Programm wird ab dem 25. März 2024 nicht mehr von Roll20 unterstützt. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an unser Support Center.
Kannst du Rabatte auf Gegenstände anbieten, die ich bereits auf D&D Beyond gekauft habe?
Roll20 ist nicht mit D&D Beyond verbunden und kann keine Rabatte oder Zugang zu Einkäufen anbieten, die über deren Storefront gekauft werden. Für die Verwendung in deinen Roll20-Spielen ist ein separater Kauf für anwendbare Artikel auf dem Roll20-Marktplatz erforderlich.
Wie bei physischen Gegenständen kannst du Inhalte, die du selbst erstellt oder für die Nutzung auf Roll20 gekauft hast, frei in deine Spiele hochladen.