Dieser Artikel soll dir Unterstützung bei Fragen zu Zahlungsproblemen und anderen Zahlungsthemen bieten, die dir auf Roll20 begegnen können.
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Rückgänge können aus verschiedenen Gründen auftreten. Wenn wir eine Gebühr bei deinem Kartenanbieter oder PayPal einreichen, entscheiden automatisierte Systeme, ob die Gebühr akzeptiert wird oder nicht. Diese Systeme berücksichtigen verschiedene Informationen wie deine Ausgabegewohnheiten, Kontostand und Kartendaten wie das Ablaufdatum und die CVC-Nummer. Die beste Vorgehensweise wäre, bei deiner Bank nachzufragen, warum die Gebühren möglicherweise abgelehnt wurden. Wenn du immer noch Hilfe benötigst, sende eine Anfrage über unser Webformular.
Käufe und Zahlungen > Zahlungsfehler und Zahlungsänderungen > Zahlungsfehlercode
Ich muss meine Kreditkartendaten ändern
Du kannst diesen Link verwenden, um deine Kreditkarteninformationen zu ändern oder zu entfernen, oder du kannst zu deiner "Mein Konto"-Seite gehen und "Zahlungsinformationen aktualisieren" auswählen. Wenn du weiterhin Probleme hast, sende bitte deine Anfrage über unser Webformular.
Ich muss von der Verwendung einer Kreditkarte auf die Verwendung von PayPal umsteigen
Zurzeit können wir deine Zahlungsmethode von einer Kreditkarte zu PayPal nicht automatisch ändern, während dein aktives Roll20-Abonnement läuft. Wenn du daran interessiert bist, deine Zahlungsmethode auf PayPal umzustellen, kontaktiere uns bitte über unser Webformular von der mit deinem Roll20.net-Konto verknüpften E-Mail-Adresse, damit wir manuelle Unterstützung bieten können.
Käufe und Zahlungen > Zahlungsfehler und Zahlungsänderungen > Zahlungsfehlercode
Kannst du Rabatte auf Gegenstände anbieten, die ich bereits auf D&D Beyond gekauft habe?
Roll20 ist nicht mit D&D Beyond verbunden und kann keine Rabatte oder Zugang zu Einkäufen anbieten, die über deren Storefront gekauft werden. Für die Verwendung in deinen Roll20-Spielen ist ein separater Kauf für anwendbare Artikel auf dem Roll20-Marktplatz erforderlich.
Wie bei physischen Gegenständen kannst du Inhalte, die du selbst erstellt oder für die Nutzung auf Roll20 gekauft hast, frei in deine Spiele hochladen.
Meine Paizo Account Synchronisierung funktioniert nicht
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Das Paizo Connect Programm wird ab dem 25. März 2024 nicht mehr von Roll20 unterstützt. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an unser Support Center.
Ich habe andere Zahlungsprobleme
Wenn du Probleme mit der Abrechnung deines Roll20-Kontos hast, die nicht mit den oben beschriebenen Problemen zusammenhängen, kontaktiere uns bitte über unser Webformular mit der E-Mail, die mit deinem Roll20.net-Konto verknüpft ist, damit wir dir helfen können. Wenn du mit PayPal bezahlt hast, füge bitte auch die E-Mail-Adresse hinzu, die mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist.