Fehlerbehebung beim Hochladen von Bildern/Audio

Manchmal treten Probleme beim Hochladen von Bild- und Audio-Assets auf. Dieses Dokument soll bei der Behebung dieser Probleme helfen, indem es potenzielle Lösungen zur Fehlerbehebung für die Probleme bietet, die bei Ihnen möglicherweise auftreten.


Ich versuche, ein Bild hochzuladen, aber die Ladeleiste bleibt hängen

Sie sollten überprüfen, ob Ihr Speicherkontingent noch nicht erreicht ist. Nachfolgend finden Sie eine Tabelle, in der aufgeführt ist, wie viel Speicherplatz Ihnen auf jeder Abonnementstufe zum Speichern von Bildern und Audio zur Verfügung steht und wie viele Megabyte (MB) jedes einzelne Asset insgesamt haben kann:

 

Frei
Plus
Profi

100 MB
(10 MB pro Asset)

3 GB
(20 MB pro Asset)
8 GB
(20 MB pro Asset)

Sie können dies überprüfen, indem Sie zu Ihrer Seite Konto gehen und auf der rechten Seite Ihr Speicherkontingent überprüfen:

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Wenn Sie feststellen, dass Ihr Speicherkontingent ausgeschöpft ist, müssen Sie Assets löschen, um Speicherplatz freizugeben.

  • Gehen Sie zu einem Ihrer Spiele und greifen Sie auf die Registerkarte Art Library und dann auf die Registerkarte „Meine Bibliothek“ zu.
  • Um nicht mehr benötigte Assets zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Element und wählen Sie Element löschenaus.
  • Dadurch wird das Kunstobjekt dauerhaft aus „Meine Bibliothek“ und allen Spielen, die es derzeit verwenden, entfernt.
  • Hinweis: Wir können gelöschte Bilder nicht wiederherstellen. Seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie entscheiden, welche Assets entfernt werden.

Wenn Ihr Speicherkontingent nicht die Ursache des Problems zu sein scheint, sollten Sie außerdem sicherstellen, dass das Bild, das Sie hochladen möchten, eines der akzeptierten Formate ist:

Dateityp
Bilder (.JPG, .GIF, .PNG)
Animationen (.GIF, .MP4, .WEBM)

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Asset immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, es in ein anderes Format zu konvertieren und stellen Sie sicher, dass das Asset, das Sie hochladen, weniger als 10 MB groß ist (wenn Sie ein kostenloser Benutzer sind) bzw. 20 MB oder weniger groß ist (wenn Sie ein kostenloser Benutzer sind). sind Plus- oder Pro-Abonnent).

Bitte beachten Sie: Ihre aktuellen Avatar- und Kampagnenbannerbilder zählen zu Ihrem Speicherkontingent und können auch gelöscht werden, um Speicherplatz freizugeben.


Warum ist mein Kontingent ausgeschöpft, wenn ich keine Bilder hochgeladen habe?

Möglicherweise haben Sie Audiodaten, die Speicherplatz beanspruchen und gelöscht werden müssten.

  • Klicken Sie auf diesen Link. Sie können auf diese Seite auch zugreifen, indem Sie mit der Maus über die Registerkarte „Extras“ auf der Startseite fahren und „Audio verwalten“ auswählen.

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  • Klicken Sie hier auf die Schaltfläche „Tracks“.
  • Sie sollten nun eine Liste aller auf Ihr Konto hochgeladenen Audio-Assets sehen. Klicken Sie auf den Namen eines Titels, den Sie löschen möchten. Daraufhin wird ein Mülleimersymbol angezeigt.
  • Klicken Sie auf den Mülleimer und ein Menü wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, das Löschen des Audios zu bestätigen.
  • Hinweis: Auf Roll20 hochgeladenes Audio kann nicht wieder auf Ihren Computer heruntergeladen werden.

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Sollten Sie immer noch Probleme mit der Speicherung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser -Webformularzu kontaktieren.

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