Manchmal treten Probleme beim Hochladen von Bild- und Audio-Assets auf. Dieses Dokument soll dir bei diesen Problemen helfen, indem es mögliche Lösungen für die Probleme anbietet, die bei dir auftreten könnten.
Ich versuche, ein Bild hochzuladen, aber die Leiste zum Laden bleibt stecken
Du solltest überprüfen, ob du dein Speicherkontingent nicht erreicht hast. Im Folgenden findest du eine Tabelle, die zeigt, wie viel Speicherplatz dir zum Speichern von Bildern und Audios auf jeder Abonnementstufe zur Verfügung steht und wie viele Megabyte (MB) jede einzelne Ressource umfassen kann:
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Frei
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Plus
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Pro
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|---|---|---|
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100 MB |
3 GB (20 MB pro Ressource) |
8 GB (20 MB pro Ressource) |
Du kannst dies überprüfen, indem du zu deiner Konto Seite gehst und dein Speicherkontingent auf der rechten Seite überprüfst:
Wenn du feststellst, dass du dein Speicherkontingent ausgeschöpft hast, musst du Ressourcen löschen, um Speicherplatz freizugeben.
- Gehe in eines deiner Spiele und rufe die Grafikbibliothek und dann die Registerkarte "Meine Bibliothek".
- Um nicht mehr benötigte Ressourcen zu entfernen, klicke mit der rechten Maustaste auf den Gegenstand und wähle Gegenstand löschen.
- Dadurch wird die Ressource dauerhaft aus "Meine Bibliothek" und allen Spielen, die sie gerade verwenden, entfernt.
- Hinweis: Wir können gelöschte Bilder nicht wiederherstellen.. Bitte sei vorsichtig, wenn du entscheidest, welche Ressourcen entfernt werden.
Wenn dein Speicherkontingent nicht die Ursache für das Problem zu sein scheint, solltest du auch sicherstellen, dass das Bild, das du hochzuladen versuchst, eines der akzeptierten Formate ist:
| Dateityp |
|---|
| Bilder (.JPG, .GIF, .PNG) |
| Animationen (.GIF, .MP4, .WEBM) |
Wenn du feststellst, dass deine Ressource immer noch nicht funktioniert, versuche, sie in ein anderes Format zu konvertieren, und vergewissere dich, dass die Größe der Ressource, die du hochlädst, unter 10 MB (wenn du ein kostenloser Nutzer bist) bzw. 20 MB oder weniger (wenn du ein Plus- oder Pro-Abonnent bist) liegt.
Bitte beachte: Deine aktuellen Avatar- und Kampagnenbanner-Bilder werden auf dein Speicherkontingent angerechnet und können auch gelöscht werden, um Platz freizugeben.
Warum ist mein Kontingent erschöpft, obwohl ich keine Bilder hochgeladen habe?
Möglicherweise hast du Audiodateien, die Speicherplatz belegen und gelöscht werden müssen.
- Klicke auf diesen Link. Du kannst diese Seite auch aufrufen, indem du auf der Startseite auf die Registerkarte "Werkzeuge" gehst und "Audio verwalten" auswählst.
- Hier klickst du auf den Knopf "Tracks".
- Du solltest jetzt eine Liste aller Audio Ressourcen sehen, die du auf dein Konto hochgeladen hast. Wenn du auf den Namen eines Tracks klickst, den du löschen möchtest, erscheint ein Mülleimersymbol.
- Wenn du auf den Mülleimer klickst, erscheint ein Menü, in dem du das Löschen der Audiodaten bestätigen musst.
- Hinweis: Auf Roll20 hochgeladene Audiodaten können nicht auf deinen Computer zurückgeladen werden.
Wenn du immer noch Probleme mit der Lagerung hast, zögere bitte nicht, uns über unser Webformular zu kontaktieren.