¿Cómo regalo o aplico el crédito de suscripción?
Para regalar crédito de suscripción:
- Visite la página de perfil de la persona a la que desea regalar crédito de suscripción.
- Pulse el botón"Regalar suscripción" situado debajo de su avatar.
Además, si conoce la dirección de correo electrónico de Roll20 del destinatario, también puede visitar la Página de regalos e introducir esa dirección en el campo titulado "Dirección de correo electrónico del GM". Incluso si el destinatario ya tiene una suscripción activa, su regalo se destinará a sus próximos pagos hasta que se agote el crédito. Para más información, consulte este artículo.
He regalado una suscripción a la cuenta equivocada. ¿Qué debo hacer?
Si accidentalmente ha regalado una suscripción a la cuenta equivocada, ¡no se preocupe! Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle a resolver este problema. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluya los siguientes datos para agilizar el proceso:
- La dirección de correo electrónico de Roll20 asociada a la cuenta que ha recibido el regalo.
- La dirección de correo electrónico correcta o el enlace al perfil del destinatario.
- Cualquier detalle de la transacción, como el recibo o el identificador de la transacción, para su verificación.
Nuestro equipo trabajará con usted para garantizar que el regalo se transfiere al destinatario lo antes posible.
Para aplicar el crédito de suscripción:
- Elija el plan de suscripción y el ciclo de facturación que desee (pestaña situada en la parte superior).
- Aparecerá una ventana de pago indicando el precio de su suscripción.
- Haga clic en "Enviar pago con Stripe" (no se requiere información de la tarjeta si utiliza su saldo de crédito).