El 3 de marzo de 2025 de 17:29 a 19:34 ET (20:29 - 22:29 UTC) se produjo un problema activo que provocó específicamente que las hojas de personaje que utilizaban la hoja D&D 2024 se borraran y perdieran datos. Este problema se producía al abrir la hoja, lo que desencadenaba una búsqueda de actualizaciones de una copia "borrador" inaccesible de una hoja reservada para guardar el progreso dentro del constructor. Este borrador, si estuviera vacío, dejaría por defecto la hoja en blanco.

Hemos publicado una solución que evita que el problema siga produciéndose y ahora es totalmente seguro abrir cualquier personaje.

Sin embargo, las siguientes situaciones siguen su curso:

1- Las hojas que se abrieron dentro de una partida que fue borrada seguirán en blanco. Estas hojas deberían poder recuperarse mediante un Rollback (Pasos descritos a continuación).

2- Las hojas abiertas dentro de Roll20 Characters que hayan sido borradas seguirán en blanco.

• Si la hoja estaba vinculada a una partida, puede recuperarse realizando un Rollback en la partida correspondiente.
• Si la hoja no estaba vinculada a un juego, no podrá recuperarse en este momento.

Para ayudar a aliviar los problemas causados por este lanzamiento, estamos haciendo que la función Rollback esté disponible para todos los usuarios, independientemente del nivel de suscripción, durante el mes de marzo. Esto permitirá al creador de los juegos afectados realizar un Rollback en su juego para recuperar la información perdida de los personajes.

Tenga en cuenta que las retrocesiones sólo están disponibles hasta 7 días en el pasado.

Cómo utilizar los retrocesos

Las reversiones son una función Pro (disponible temporalmente para todos los usuarios) que le permite restaurar una partida a un estado de guardado anterior de días antes. Se trata de "fotos instantáneas" tomadas una vez al día. Como resultado, los cambios realizados entre las instantáneas a veces pueden no aparecer (por ejemplo, crear y luego borrar un folleto entre guardados). Además, las reversiones afectan a todo el juego, no es posible revertir sólo hojas, o mapas, etc. Los pasos que se indican a continuación deberían ayudar a recorrer las mejores prácticas a la hora de realizar Rollbacks.

1- Antes de realizar un Rollback, primero debe hacer una copia de su juego en su estado actual. Esto preservará los cambios que haya podido realizar antes de la instantánea para que no se pierdan. Los datos que falten podrán copiarse o replicarse en el original una vez finalizado el Rollback.

2- Para acceder a los Rollbacks, navegue hasta la partida afectada y haga clic en el desplegable "Ajustes" de la página de detalles de la partida. Haga clic en "Retroceder juego"

3- Seleccione una fecha a la que realizar la reversión. Nota: Debido al tiempo necesario para recopilar las instantáneas de todos los partidos, el calendario puede desviarse ocasionalmente alrededor de un día. Se recomienda retroceder un día más de lo previsto.

4- Abra su juego y verifique si el Rollback funcionó. Si no es así, pruebe uno de los otros días de la lista. Si ha intentado todas las fechas de Rollback y aún no ha recuperado la información de sus personajes, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia con un enlace a su partida y los nombres de los personajes afectados para que podamos intentar ayudarle más.

https://help.roll20.net/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360006871913