Política de reembolso

Roll20 se dedica a proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Por ello, entendemos que haya cosas que deban devolverse o que requieran un reembolso por diversas razones. Sin embargo, como en muchos casos, tenemos políticas de reembolso y normas que debemos respetar. A continuación le indicamos los detalles de nuestra política de reembolso.


¿Cuál es su política de reembolso de suscripciones?

Puede cancelar la suscripción de su cuenta Roll20 en cualquier momento para evitar nuevos pagos y no incurrir en cargos adicionales. Simplemente diríjase a "Gestionar mi suscripción" y seleccione el nivel Gratuito. Si necesita un reembolso, puede solicitarlo a través de nuestro formulario web por cualquier motivo en los 15 días siguientes al pago.

Si cancela su suscripción y no tiene derecho a reembolso, conservará el acceso a todas las funciones de la suscripción hasta que ésta expire.


¿Cuál es su política de devolución de artículos del mercado?

Puede solicitar el reembolso de cualquier compra realizada en el Mercado Roll20 por cualquier motivo dentro de los 15 días siguientes a la compra. También puede solicitar usted mismo los reembolsos del mercado sin tener que escribirnos. Consulte la sección "¿Cómo reembolso artículos del mercado?" en este artículo. Si tiene dificultades, escríbanos a través de nuestro formulario web y haremos todo lo posible por ayudarle.

Tenga en cuenta que si solicita un reembolso de cualquier Módulo o Complemento de juego, se eliminarán los juegos que tengan instalado este contenido. Las solicitudes de reembolso para productos que han habilitado descargas de su contenido estarán sujetas a la política de Reembolsos Restringidos de Descargas.


¿Qué son los "Reembolsos Restringidos de Descargas?"

Los creadores tienen la opción de permitir descargas de sus activos del Mercado. Todo el contenido descargable estará sujeto a la política de Reembolsos Restringidos de Descargas.

Si descarga el contenido comprado (imágenes, PDF, etc.) del Mercado de Roll20, renuncia a su derecho a un reembolso a menos que pueda demostrar que el contenido está roto o no coincide con las expectativas de la descripción del producto.

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