Este artículo pretende ofrecerle ayuda con preguntas relacionadas con problemas de pago y otros temas de pago que pueda encontrar en Roll20.
¿Por qué se rechazó mi tarjeta?
Las declinaciones pueden ocurrir por diversas razones. Cuando enviamos un cargo a tu proveedor de tarjeta o PayPal, tienen sistemas automatizados que determinan si aceptar o no el cargo. Estos sistemas tienen en cuenta diversos datos, como tus hábitos de gasto, saldo de cuenta e información de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVC. La mejor opción sería comunicarte con tu banco para averiguar por qué los cargos podrían haber sido rechazados. Si aún necesitas ayuda, envía una solicitud en nuestro formulario web .
Compras y pagos > Errores de pago y cambios de pago > Código de error de pago
¿Cómo puedo cambiar los datos de mi tarjeta de crédito?
Puedes usar este enlace para cambiar o eliminar la información de tu tarjeta de crédito o puedes ir a tu página "Mi Cuenta" y seleccionar "Actualizar información de pago". Si continúas teniendo problemas, por favor envía tu consulta a través de nuestro formulario web .
¿Cómo pasar de utilizar una tarjeta de crédito a utilizar PayPal?
En este momento, no podemos cambiar automáticamente tu método de pago de una tarjeta de crédito a PayPal en una suscripción activa de Roll20. Si está interesado en cambiar su método de pago a PayPal, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web desde el correo electrónico asociado a su cuenta Roll20.net para que podamos proporcionarle asistencia manual.
Compras y Pagos > Errores de Pago y Cambios de Pago > Código de Error de Pago
¿Ha experimentado otros problemas de pago en Roll20?
Si experimenta otros problemas de pago, como pagos duplicados o cargos incorrectos en su cuenta Roll20, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Utilice el correo electrónico asociado a su Roll20.net para una resolución más rápida. Si pagó con PayPal, incluya también el correo electrónico vinculado a su cuenta PayPal.
¿Por qué no funciona la sincronización de cuentas de Paizo?
Disculpe las molestias. El programa Paizo Connect dejará de estar respaldado por Roll20 a partir del 25 de marzo de 2024. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia.
¿Puedes ofrecer algún descuento en artículos que ya compré en D&D Beyond?
Roll20 no está afiliado a D&D Beyond y no puede ofrecer descuentos o acceso a compras realizadas a través de su tienda. Es necesario realizar una compra por separado para los artículos aplicables en el mercado de Roll20 para usar en tus juegos de Roll20.
Al igual que con los artículos físicos, puedes subir contenido a tus juegos que hayas creado o comprado para usar en Roll20.