FAQ del Mercado

Esta página proporciona información sobre cómo enviar regalos, recibir crédito de cuenta como regalo y compras generales en el mercado.

Si estás buscando comenzar rápidamente con una compra reciente, ¡echa un vistazo a esta guía en video sobre cómo usar tu nueva compra en Roll20!

¿Cómo uso algo que acabo de comprar?
¡Gran pregunta! Puedes leer sobre cómo acceder y utilizar tus compras de mercado a través del artículo correspondiente del tipo de producto:Complementos, Compendios y expansiones de compendios, Paquetes de arte, oMódulos.
¿Por qué puedo comprar el mismo producto varias veces?
Si has comprado un artículo en el Mercado, el botón de compra permanece activo en caso de que quieras comprarlo para otra persona. Consulta "¿Puedo regalar algo de Mercado a otro jugador?" a continuación para recibir instrucciones sobre cómo regalar un artículo del mercado a otra persona.
¿Puedo utilizar crédito de suscripción para comprar artículos del Mercado?
No, ese crédito de suscripción solo se puede utilizar para renovar tu suscripción de Roll20. Si un jugador quiere regalarte contenido del Mercado, deberá comprarlo completo desde la lista del Mercado.
¿Puedo regalar algo de Mercado a otro jugador?
¡Sí! Encuentra el artículo en el Mercado y haz clic en el botón Comprar. Cuando estés en la ventana de compra, en lugar de seleccionar el botón de radio "Yo" como destinatario de la compra, elige "Un jugador reciente" (esto mostrará una lista de usuarios con los que has jugado recientemente) o "Por correo electrónico". Luego selecciona al jugador de la lista de usuarios o escribe su correo electrónico. Proporciona la información de pago requerida y una vez completado el pago, tanto tú como el destinatario del regalo recibirán un recibo por correo electrónico de la compra.
¿Tienes tarjetas de regalo?
Desafortunadamente, Roll20 no ofrece tarjetas de regalo de uso general en este momento.
¿Por qué no funciona la Iluminación Dinámica en mi(s) producto(s)?
La Iluminación Dinámica solo está disponible si el creador del juego tiene una suscripción Plus o Pro. Si tiene una suscripción y un producto con Iluminación Dinámica prefabricada no funciona correctamente, consulte el foro Bug Report para ese producto o envíe una solicitud de ayuda.
¿Algo parece estar mal con mi compra, qué hago?
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulariosi tiene cualquier problema con su cuenta o con el pago al comprar artículos en el Mercado.
¡No puedo hacer que funcione mi compra!
Consulta la sección de resolución de problemas correspondiente para tu tipo de compra: Complementos, Compendios y expansiones de compendio, Packs de arte, o Módulos. Si sigues teniendo problemas, por favor envía una solicitud de ayuda.
Si un producto ya no está a la venta, ¿pierdo esos artículos?
¡No! Nunca recuperaremos contenido que ya hayas adquirido (de cualquier editorial). Una vez que lo compras, es tuyo para siempre.
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