Esta página ofrece información sobre el envío de regalos, la recepción de un regalo de crédito en cuenta y las compras generales en el mercado.
Si desea empezar a utilizar rápidamente una compra reciente, ¡consulte esta guía en vídeo sobre cómo utilizar su nueva compra en Roll20!
¿Cómo puedo utilizar algo que acabo de comprar?
¡Gran pregunta! Puede informarse sobre cómo acceder y utilizar sus compras en el mercado a través del artículo del tipo de producto correspondiente: Complementos, Compendios y Expansiones de Compendios, Packs de arteo Módulos.
¿Por qué puedo comprar varias veces el mismo producto?
Si ha comprado un artículo en el Mercado, el botón de compra permanece activo por si desea comprarlo para otra persona. Consulte "¿Puedo regalar a otro jugador algo del Mercado?" más abajo para obtener instrucciones sobre cómo regalar un artículo del Mercado a otra persona.
¿Puedo utilizar el crédito de suscripción para comprar artículos del Mercado?
No, ese crédito de suscripción sólo puede utilizarse para la renovación de su suscripción a Roll20. Si un jugador quiere obsequiarle con contenido del Mercado, tendrá que comprarlo íntegramente en el listado del Mercado.
¿Puedo regalar a otro jugador algo del Mercado?
¡Sí! Busque el artículo en el Mercado y pulse el botón Comprar. Cuando se encuentre en la ventana de compra, en lugar de seleccionar el botón de opción "Yo mismo" para el destinatario de la compra, elija "Un jugador reciente" (aparecerá una lista de los usuarios con los que ha jugado recientemente) o "Por correo electrónico". A continuación, seleccione al jugador de la lista de usuarios o escriba su correo electrónico. Facilite la información de pago requerida y, una vez completado el pago, tanto usted como el destinatario de su regalo recibirán por correo electrónico un recibo de la compra.
¿Tiene tarjetas regalo?
Lamentablemente, Roll20 no ofrece tarjetas regalo de uso general en este momento.
¿Por qué no funciona la Iluminación dinámica en mis productos?
Iluminación dinámica sólo es accesible si el creador del juego posee una suscripción Plus o Pro. Si tiene una suscripción y un producto con Iluminación dinámica prefabricada no funciona correctamente, compruebe el Foro de informes de errores de ese producto o envíe una solicitud de ayuda.
Algo parece ir mal en mi compra, ¿qué hago?
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web si tiene algún problema con el pago o con su cuenta al comprar artículos del Mercado.
¡No consigo que mi compra funcione!
Compruebe la sección de resolución de problemas correspondiente a su tipo de compra: Complementos, Compendios y Expansiones de Compendios, Packs de Arteo Módulos. Si sigue teniendo problemas, envíe una solicitud de ayuda.
Si un producto ya no está a la venta, ¿pierdo esos artículos?
¡No! Nunca retiraremos contenidos que ya haya comprado (de cualquier editor). Una vez que lo compre, será suyo para siempre.