FAQ sur le Marketplace

Cette page fournit des informations sur l'envoi de cadeaux, la réception d'un crédit de compte en cadeau et les achats généraux sur le Marketplace.

Si vous souhaitez commencer rapidement avec un achat récent, consultez ce guide vidéo sur l'utilisation de votre nouvel achat sur Roll20 !

Comment utiliser quelque chose que je viens d'acheter ?
Excellente question ! Pour savoir comment accéder à vos achats sur la place de marché et les utiliser, consultez l'article correspondant au type de produit concerné :Addons, Compendiums et extensions de compendiums, Art Packs, ouModules.
Pourquoi puis-je acheter plusieurs fois le même produit ?
Si vous avez acheté un article sur le Marketplace, le bouton d'achat reste actif au cas où vous voudriez l'acheter pour quelqu'un d'autre. Consultez la rubrique "Puis-je offrir à un autre joueur un article du Marketplace ?" ci-dessous pour obtenir des instructions sur la façon d'offrir un article du Marketplace à quelqu'un d'autre.
Puis-je utiliser un crédit d'abonnement pour acheter des articles sur le Marketplace ?
Non, ce crédit d'abonnement ne peut être utilisé que pour le renouvellement de votre abonnement Roll20. Si un joueur souhaite vous offrir du contenu du Marketplace, il devra l'acheter intégralement dans la liste du Marketplace.
Puis-je offrir à un autre joueur un article du Marketplace ?
Oui! Trouvez l'article sur le Marketplace et cliquez sur le bouton d'achat. Quand sur la fenêtre d'achat, au lieu de sélectionner le bouton radio "Moi-même" pour le destinataire de l'achat, choisissez soit "Un joueur récent" (cela affichera une liste des utilisateurs avec lesquels vous avez joué récemment) soit "Par email". Ensuite, sélectionnez le joueur dans la liste des utilisateurs ou entrez leur adresse email. Fournissez les informations de paiement requises et une fois le paiement effectué, vous et le destinataire du cadeau recevrez un reçu par email pour l'achat.
Avez-vous des cartes cadeaux?
Malheureusement, Roll20 ne propose pas de cartes cadeaux à usage général pour le moment.
Pourquoi l'éclairage dynamique ne fonctionne-t-il pas dans mon(s) produit(s)?
L'éclairage dynamique n'est accessible que si le créateur du jeu possède un abonnement Plus ou Pro . Si vous avez un abonnement et qu'un produit avec un éclairage dynamique préfabriqué ne fonctionne pas correctement, veuillez consulter le forum Bug Report pour ce produit ou soumettre une demande d'aide.
Quelque chose ne va pas avec mon achat, que dois-je faire?
Veuillez nous contacter via notre formulaire websi vous rencontrez des problèmes de paiement ou de compte lors de l'achat d'articles sur la place de marché.
Je n'arrive pas à faire fonctionner mon achat!
Consultez la section Dépannage correspondante pour votre type d'achat :Add-ons, Compendiums et extensions de Compendiums, Packs d'Art, ou Modules. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez soumettre une demande d'assistance.
Si un produit n'est plus en vente, est-ce que je perds ces articles?
Non! Nous ne reprendrons jamais un contenu que vous avez déjà acheté (auprès de n'importe quel éditeur). Une fois que vous l'avez acheté, il vous appartient pour toujours.
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