In cosa si differenzia WebRTC da Discord, Google Hangouts, Skype, ecc?
WebRTC è una tecnologia HTML5 che permette di trasmettere video e audio attraverso un browser web senza la necessità di un'applet Java. Applicazioni come Skype o Discord non sono basate sul browser e quindi non hanno accesso all'accelerazione hardware e alla compressione dei dati di cui Roll20 non può usufruire. Queste applicazioni utilizzano una connessioneClient/ServeroAll-to-One-to-Allpiuttosto che una connessionePeer-to-Peer. Con una connessione "All-to-One-to-All", applicazioni come Skype inviano i tuoi dati video/audio una sola volta al loro server, che poi trasmette quel carico di dati a ciascuna delle altre persone nella chiamata. Con una connessione "Peer-to-Peer", stai inviando di nuovo i tuoi dati video/audio a ciascuna connessione peer nella chiamata. Ciò significa che il costo della larghezza di banda di upload per una chiamata WebRTC è maggiore rispetto ad altre opzioni VOIP in una chiamata con più di due persone. Questo costo maggiore di larghezza di banda di upload può causare problemi di stabilità per gli utenti con connessioni a bassa larghezza di banda di upload.
Requisiti di larghezza di banda Roll20 WebRTC
Roll20 WebRTC può essere utilizzato solo nei browser web che lo supportano nativamente. I browser ufficialmente supportati da Roll20, Chrome e Firefox, sono entrambi compatibili. Una chiamata Roll20 WebRTC ha una larghezza di banda di download e upload suggerita di 512Kbps per ogni utente aggiuntivo nella chat. Ciò significa che in una chiamata con sei persone (cinque utenti diversi da te), avresti bisogno di circa 2,5Mbps di larghezza di banda per una chiamata stabile. Se il tuo gruppo ha membri le cui connessioni non possono supportare questi requisiti, ti suggeriamo di utilizzare un'opzione di chat di terze parti non basata su browser, che può sfruttare sia l'accelerazione hardware che la compressione dei dati per ridurre i requisiti di larghezza di banda.
Controlla le Mie Impostazioni
Se tu o i tuoi giocatori riscontrate problemi con il video e l'audio, la prima cosa che tutti dovrebbero controllare sono leOpzioni di Chat Video + Audionella schedaLe Mie ImpostazioninellaBarra Laterale.
Tecnologia A/V
Il GM dovrebbe avereChat Techimpostato suRoll20 WebRTC (Chrome + Firefox)o selezionatoLegacy Roll20 WebRTC (deprecato)affinché WebRTC si attivi. SeChat Techè impostato suNone (nessun audio/nessun video), una chiamata WebRTC non avvierà le connessioni tra i giocatori.
Se stai ancora utilizzando l'opzioneLegacy Roll20 WebRTC (deprecato)e stai ancora riscontrando problemi audio e video, ti consigliamo di passare all'opzione più modernaRoll20 WebRTC (Chrome + Firefox).
Impostazioni di Trasmissione e Ricezione
Tutti (GM e Giocatori) dovrebbero controllare le loro impostazioni perVogliotrasmettereagli altrieVoglioriceveredagli altriper verificare se il video e/o l'audio sono stati disattivati accidentalmente qui.
Sorgenti di output e input
Verifica che vengano utilizzati i dispositivi corretti per video e audio. Sorgente di uscita audioseleziona il dispositivo altoparlante con cui desideri ascoltare la voce. Sorgente di input audioseleziona il dispositivo microfono con cui desideri parlare. Sorgente di input videoseleziona la webcam con cui desideri registrare il video. Nota che il menu a discesa Sorgente di uscita audio non è disponibile a meno che una chiamata sia già attiva.
In caso di dubbio, premi il pulsante Riconnetti
Clicca sempre sul pulsanteRiconnettise apporti modifiche alle impostazioni di input/output dei dispositivi o di trasmissione/ricezione. Oltre a ciò, spesso, se si verificano problemi audio o video, premere il pulsante Riconnetti può risolvere un problema di connessione interrotta che è fallita silenziosamente durante una chiamata.
Impostazioni del browser
Attualmente, Roll20 supporta completamente solo i browser web Firefox e Chrome per il nostro VTT. Altri browser potrebbero essere in grado di gestire WebRTC senza problemi o con pochi problemi, ma non possiamo fornire un supporto tecnico affidabile per essi se si verificano problemi.
Mantenere il tuo browser aggiornato
In generale è una buona idea tenere il browser aggiornato per sfruttare le correzioni dei bug del browser e le misure di ottimizzazione.
Aggiornamento di Chrome
- Fare clic sul pulsante More Button (icona di tre puntini in verticale) nell'angolo in alto a destra.
- Fare clic sull'opzione Help dal menu a discesa risultante.
- Fare clic sull'opzione About Google Chrome dal menu a discesa secondario che appare.
O
- Incolla
chrome://settings/helpnella barra degli indirizzi e premi Invio.
Entrambi i metodi apriranno la pagina "Informazioni" di Chrome che ti informerà della tua versione corrente del browser e ti chiederà automaticamente di aggiornare all'ultima versione stabile se non la stai utilizzando. Riavviail tuo browser quando richiesto dopo l'installazione.
Aggiornamento di Firefox
- Clicchi sul pulsante del menu(icona con tre linee orizzontali) nell'angolo superiore destro.
- Clicchi sull'icona?in fondo al menu a discesa.
- Clicchi suInformazioni su Firefoxdal menu che ne risulta.
- Firefox ti dirà la tua versione corrente del browser e ti chiederà automaticamente di aggiornare all'ultima versione stabile se non la stai utilizzando. Clicchi sul pulsanteRiavvia per aggiornarese necessario.
Abilitazione delle autorizzazioni di Chrome
- Quando il VTT si carica per la prima volta, dovresti essere chiesto diConsentireoBloccal'accesso alla fotocamera e al microfono da una finestra che appare in alto dello schermo.
- Fai clic suConsentireper consentire l'utilizzo della fotocamera e del microfono all'interno di un gioco Roll20.
O
- Fai clic sull'icona della fotocamera nella parte destra della barra degli URL/ricerca per visualizzare un menu a tendina.
- Assicurati che le opzioni Fotocamera e Microfono abbiano le loro autorizzazioni impostate su "Continua a consentire a https://app.roll20.net di accedere al tuo [microfono/fotocamera]".
Assicurati di essere attualmente su Roll20.net quando imposti questo, questa impostazione è sensibile all'URL.
Abilitazione autorizzazioni Firefox
- Quando il VTT si carica per la prima volta, ti verrà chiesto di consentire o negare le autorizzazioni per il microfono e la fotocamera da un menu a tendina nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Se non lo fa, fai clic sull'icona rossa Fotocamera o "Microfono" nell'angolo in alto a sinistra della barra degli indirizzi accanto al pulsante Indietro.
- Fai clic sulla X accanto a Usa fotocamera/Usa microfono per ripristinare le autorizzazioni in modo che questa finestra di dialogo appaia nuovamente dopo un aggiornamento della scheda del browser
- Assicurati di selezionare la fotocamera e il microfono corretti da condividere prima di fare clic sul pulsante Consenti.
Cancella la cache del tuo browser web
Cancellazione della cache di Chrome
- Fare clic sul pulsante del menu(tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a destra.
- Fare clic suAltri strumentidal menu a discesa.
- Fare clic suCancella dati di navigazionedalle nuove opzioni.
- Dalla selezione a discesa "Intervallo di tempo", selezionare l'opzioneTutto il tempo.
- Selezionare entrambe le opzioniCookie e altri dati dei sitieImmagini e file memorizzati nella cache.
- Fare clic sul pulsante Cancella dati.
Pulizia della cache di Firefox
- Fare clic sul pulsante del menu(tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a destra.
- Clicca sul pulsante Opzioni(icona dell'ingranaggio) dal menu a discesa.
- Nella schedaAvanzate, selezioni la sotto schedaRete.
- Nella sezioneContenuto web in cache, selezioni il pulsanteCancella ora.
Test di dispositivo e larghezza di banda
Test di compatibilità Webcam WebRTC
- Controlla la configurazione del browser e della rete su: https://networktest.twilio.com/
- Vai su: https://apprtc.appspot.com
In alternativa, esegui un test della tua webcam e del microfono su whereby.com. Questo sito web è anche un servizio Peer-to-Peer WebRTC che può avere fino a quattro utenti in una conferenza telefonica.
Esegui un test della webcam/microfono
- Verifica se il tuo microfono/webcam funziona con un browser diverso. Ad esempio, se stai usando Firefox, verifica se funziona con Chrome al suo posto.
- Il microfono/webcam funziona con altri software che utilizzano la fotocamera, come Skype o Photobooth?
Esegui un test di larghezza di banda
Se non li conosci già, puoi eseguire un test di velocità della larghezza di banda da OOKLA's Browser-based Speedtest. Dovrai eseguire questo test nell'ambiente principale in cui di solito giochi su Roll20 e avere un gioco Roll20 aperto al momento.
- Una volta che si carica la home page di Speednet, fai clic sul pulsante centrale "GO".
- Fai eseguire il test. Questo processo può richiedere un paio di minuti per essere completato.
- Una volta finito, Speedtest ti fornirà la velocità di download e upload in megabit al secondo (Mbps).
Presentazione di un rapporto di bug
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha aiutato a risolvere i tuoi problemi, contatta il nostro servizio clienti qui , assicurandoti di includere informazioni sui passaggi che hai già eseguito in modo da poter riprendere da dove eravamo rimasti!
Inoltre, fornisci anche le seguenti informazioni