Abbiamo ricevuto segnalazioni riguardo problemi di prestazioni all'interno del Virtual Tabletop su diverse configurazioni. La nostra indagine ha rivelato fattori comuni: NordVPN, Grammarly e vari ad blocker e password manager.
Strumenti come "Threat Protection" di NordVPN utilizzano algoritmi per bloccare comportamenti di rete che sembrano anomali. Mentre questo funziona bene per un'applicazione web normale, il Roll20 VTT funziona più come un gioco con un continuo scambio di dati con i nostri server per aggiornare i dati dei personaggi o le posizioni dei token.
Strumenti come NordVPN monitorano l'attività, introducendo latenza che degrada le prestazioni e può bloccare il Virtual Tabletop quando le richieste si accumulano.
Stiamo lavorando attivamente con NordVPN e altri fornitori di strumenti per capire i loro algoritmi e capire come mantenere il nostro servizio in esecuzione senza disabilitare le loro funzionalità. Per ora ti chiediamo di aggiungere "app.roll20.net" alle tue liste di whitelist o di ignorare questi strumenti o seguire i passaggi descritti di seguito per mantenere tutto in esecuzione senza problemi.
Assicurati che l'accelerazione hardware sia abilitata
L'abilitazione dell'accelerazione hardware nel browser è uno dei modi migliori per migliorare le prestazioni, specialmente durante l'utilizzo dell'illuminazione dinamica.
Abilita all'interno di un browser Chrome:
- Vai su "chrome://settings/system"
- Assicurati che l'opzione "Usa l'accelerazione hardware quando disponibile" sia abilitata
Abilita all'interno di un browser Firefox:
- Vai su "about:preferences#general"
- Scorri fino alla sezione "Prestazioni"
- Assicurati che l'opzione "Usa l'accelerazione hardware quando disponibile" sia abilitata
- Per verificare ciò, potrebbe essere necessario selezionare/deselezionare l'opzione "Usa le impostazioni di prestazioni consigliate".
"Threat Protection" di NordVPN
Se stai utilizzando NordVPN o un altro servizio VPN con funzionalità simili, ti consigliamo di provare i seguenti passaggi:
- Aggiungi Roll20 alla whitelist della tua VPN e riavvia la VPN
- Se applicabile, passa a "Modalità Lite" o "Disattivata" per la "Protezione minacce" e riavvia la tua VPN
- Attiva o disattiva qualsiasi altra impostazione che potrebbe scansionare file o siti e riavvia la tua VPN
- Chiudi completamente la VPN e tutti i processi associati che potrebbero essere in esecuzione in background
Ad Blocker (Privacy Possum, uBlock Origin, ecc.)
Se stai usando Ad Blocker, ti consigliamo di provare quanto segue:
- Aggiungi Roll20 alla whitelist dell'Ad Blocker
- Disattiva l'Ad Blocker durante l'utilizzo di Roll20
- Disattiva l'estensione del browser
- Carica il VTT mentre sei in modalità incognito/navigazione privata
- Prova a caricare il VTT su un browser diverso
- Disinstalla l'estensione del browser
Gestori password Addons/Estensioni (LastPass, ecc.)
Se stai utilizzando un Password Manager con un addon/estensione sul tuo browser, ti consigliamo di provare le seguenti opzioni:
- Disattiva l'estensione del browser
- Carica il VTT mentre sei in modalità incognito/navigazione privata
- Prova a caricare il VTT su un browser diverso
- Disinstalla l'estensione del browser
App Desktop di Grammarly
Se stai utilizzando l'app desktop di Grammarly, ti consigliamo di provare quanto segue:
- Chiudi completamente l'app desktop di Grammarly e tutti i processi correlati
Hai ancora problemi?
Se hai ancora problemi dopo aver provato le opzioni sopra, ti consigliamo di controllare i nostri articoli di risoluzione dei problemi forniti di seguito:
- Risoluzione dei problemi di prestazioni grafiche: Se riscontri problemi di frame rate, movimento/lento, ecc.
- Risoluzione dei problemi di connessione di rete: Se ti disconnetti, hai timeout, hai bisogno di accedere frequentemente, ecc.
- Risoluzione dei problemi di caricamento: Se hai problemi nel caricare immagini, musica, animazioni, ecc.
- Risoluzione dei problemi di voce e video integrati: Se non ti stai connettendo, non riesci a sentire/vedere, vedi altri disconnettersi frequentemente, ecc.