Se sta riscontrando problemi relativi a Cloudflare o ai CAPTCHA che impediscono l'accesso a causa di un ciclo "Verifica di essere umano", provi a seguire la procedura descritta di seguito.
Panoramica
Cloudflare analizza il traffico in arrivo a Roll20 e considera un'ampia varietà di fattori relativi all'attività e alla salute della rete, del dispositivo e del browser per determinare se una connessione è sicura. Questi fattori possono riguardare un Internet Service Provider, la geolocalizzazione, l'indirizzo IP o anche determinate estensioni del browser. In definitiva, Cloudflare cerca tutto ciò che è sospetto quando esegue una revisione per proteggere dal traffico potenzialmente dannoso.
Occasionalmente, Cloudflare può riscontrare un falso positivo e di conseguenza potrebbe incontrare un ciclo di CAPTCHA e verifiche. Di seguito sono descritte le misure che può adottare per risolvere il problema e indicare quale potrebbe essere la causa del falso positivo.
Riavviare il dispositivo
Il riavvio del dispositivo può cancellare i dati di sessione errati che potrebbero causare un ciclo di verifica.
Si assicuri che il browser sia aggiornato
Un browser non aggiornato può occasionalmente innescare un ciclo di verifica e un aggiornamento garantirà che il suo dispositivo utilizzi le funzioni di sicurezza del browser più aggiornate.
Disattivare le estensioni
Le estensioni contribuiscono a quella che viene considerata una "impronta digitale" che Cloudflare controlla. La disattivazione delle estensioni può forzare l'aggiornamento e potenzialmente risolvere le possibili cause che hanno portato al falso positivo.
Provi in navigazione in incognito o privata
Incognito (Chrome) o Navigazione privata (Firefox) offrono modi per accedere ai siti senza i dati di navigazione storici. Inoltre, questa finestra viene trattata come una nuova sessione con nuova cache e nuovi cookie.
Provi a cancellare la cache e i cookie
La cancellazione della cache e dei cookie può anche essere un metodo per eliminare i dati di navigazione errati che potrebbero causare il ciclo di verifica.
Disattivare le estensioni
Alcune estensioni possono iniettare contenuti e script nel browser. Alcuni possono modificare il comportamento e la visibilità della rete, come nel caso delle VPN. La disattivazione temporanea delle estensioni può risolvere la causa di un ciclo di verifica.
Verificare con un altro dispositivo
Se dispone di un altro dispositivo, come un computer portatile, un tablet o uno smartphone, provi ad accedere da lì per vedere se il loop persiste.
Modificare la connessione di rete
Tentare con un nuovo tipo di connessione (ad esempio, wifi o Ethernet) o attraverso una rete diversa o un hotspot mobile può potenzialmente risolvere la causa del ciclo di verifica.
Controlli con la VPN
Le VPN possono sia aiutare che ostacolare questi problemi, in quanto dipendono interamente dal profilo generale della rete. Consigliamo di provare sia con che senza VPN per trovare la soluzione migliore per la sua connessione.
Controllare il Firewall o l'Antivirus
Verifichi due volte che Roll20 sia un sito consentito dal suo firewall e dai suoi sistemi antivirus. Occasionalmente, questi strumenti modificano il modo in cui le pagine vengono caricate e attivano Cloudflare per verificare la connessione.
Cambiare il servizio DNS (Domain Name System)
Occasionalmente il suo Internet Service Provider (ISP) può avere problemi con il suo DNS e il modo in cui stabilisce le connessioni. I servizi DNS possono anche fornire ulteriori livelli di sicurezza alla sua connessione. Di seguito sono riportati alcuni servizi DNS noti per avere connessioni sicure con Roll20:
Risciacquare il DNS
In modo simile alla cancellazione della cache, il flushing del DNS può eliminare le voci non valide o vecchie che possono causare problemi.
Per Windows
- Aprire il Prompt dei comandi
- Digiti "ipconfig /flushdns" (senza le virgolette).
Per Mac
- Terminale aperto
- Nel prompt digiti "sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset" (senza le virgolette).
Resettare il router
Scollegare il router per 5-10 minuti e poi riavviarlo dovrebbe essere sufficiente per consentire l'emissione di un nuovo indirizzo IP dinamico. Ciò consentirà di stabilire una nuova connessione per collegarsi a Roll20.
Contatti il suo fornitore di servizi Internet (ISP).
Occasionalmente Cloudflare può segnalare un ISP o una regione per traffico sospetto, che può causare un ciclo di verifica. Purtroppo, questi problemi possono essere un po' più difficili da risolvere, anche se in alcuni casi una VPN può aiutare a risolvere il problema.