Il 3 marzo 2025 dalle 17:29 alle 19:34 ET (20:29 - 22:29 UTC) si è verificato un problema attivo che ha causato la cancellazione e la perdita di dati delle schede dei personaggi che utilizzano il foglio D&D 2024. Questo problema era causato dall'apertura del foglio che avrebbe innescato una scansione degli aggiornamenti da una copia "bozza" inaccessibile di un foglio riservato al salvataggio dei progressi all'interno del costruttore. Questa bozza, se è vuota, fa sì che il foglio diventi una versione vuota.
Abbiamo rilasciato una correzione per evitare che il problema si ripeta e tutti i personaggi sono ora completamente sicuri da aprire.
Tuttavia, le seguenti situazioni sono ancora in corso:
1- I fogli aperti all'interno di una partita che sono stati cancellati saranno ancora vuoti. Questi fogli dovrebbero poter essere recuperati tramite un Rollback (fasi descritte di seguito).
2- I fogli aperti all'interno di Roll20 Characters che sono stati cancellati saranno ancora vuoti.
- Se il foglio era collegato a un gioco, può essere recuperato eseguendo un Rollback sul gioco corrispondente.
- Se il foglio non è stato collegato a un gioco, non è possibile recuperarlo in questo momento.
Per contribuire ad alleviare i problemi causati da questa release, stiamo rendendo disponibile la funzione Rollback a tutti gli utenti, indipendentemente dal livello di abbonamento, per la durata di marzo. Ciò consentirà al Creatore dei giochi interessati di eseguire un Rollback sul proprio gioco per recuperare le informazioni perse sui personaggi.
La preghiamo di notare che i Rollback sono disponibili solo fino a 7 giorni prima.
Come utilizzare i Rollback
I rollback sono una funzione Pro (temporaneamente disponibile per tutti gli utenti) che le consente di ripristinare una partita a uno stato di salvataggio precedente di qualche giorno. Si tratta di "scatti" effettuati una volta al giorno. Di conseguenza, le modifiche apportate tra uno scatto e l'altro a volte non appaiono (ad esempio, la creazione e la cancellazione di un foglio tra un salvataggio e l'altro). Inoltre, i rollback riguardano l'intero gioco, non è possibile rollbackare solo i fogli, o le mappe, ecc. I passi che seguono dovrebbero essere utili per illustrare le migliori pratiche per l'esecuzione dei rollback.
1- Prima di eseguire un Rollback, deve prima creare una copia del suo gioco nel suo stato attuale. In questo modo, le modifiche apportate prima dello scatto verranno conservate e non andranno perse. Tutti i dati mancanti possono essere copiati o replicati all'interno dell'originale al termine del rollback.
2- Per accedere ai Rollback, navighi nel gioco interessato e clicchi sul menu a tendina "Impostazioni" nella pagina dei dettagli del gioco. Clicchi su "Torna indietro".
3- Selezioni una data a cui eseguire il rollback. Nota bene: a causa del tempo necessario per raccogliere le istantanee di tutte le partite, i tempi possono occasionalmente essere sbagliati di circa un giorno. Si consiglia di eseguire il rollback a un giorno successivo a quello previsto.
4- Apra il gioco e verifichi se il Rollback ha funzionato. In caso contrario, provi uno degli altri giorni dell'elenco. Se ha tentato tutte le date di rollback e non ha ancora recuperato le informazioni sui suoi personaggi, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza con un link al suo gioco e i nomi dei personaggi interessati, in modo che possiamo tentare di aiutarla ulteriormente.
https://help.roll20.net/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360006871913