Politica di rimborso

Roll20 si impegna a fornire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Pertanto, comprendiamo che le cose possono essere restituite o richiedere un rimborso per vari motivi. Tuttavia, come accade in molti casi, abbiamo delle politiche di rimborso e degli standard che dobbiamo rispettare. Abbiamo delineato i dettagli della nostra politica di rimborso di seguito.


Qual è la politica di rimborso per l'abbonamento?

Puoi cancellare il tuo abbonamento al tuo account Roll20 in qualsiasi momento per evitare ulteriori pagamenti e non incorrere in spese aggiuntive. Basta andare su "Gestisci il mio abbonamento" e selezionare il livello gratuito. Se desidera un rimborso, può richiederlo attraverso il nostro modulo web per qualsiasi motivo entro 15 giorni dal pagamento.

Se cancelli il tuo abbonamento e non hai diritto a un rimborso, avrai comunque accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento fino alla scadenza dell'abbonamento.


Qual è la politica di rimborso degli oggetti del marketplace?

Puoi richiedere un rimborso per qualsiasi acquisto nel Marketplace di Roll20 per qualsiasi motivo entro 15 giorni dall'acquisto. Puoi anche richiedere rimborsi per il marketplace da solo senza doverci scrivere. Veda la sezione "Come posso rimborsare gli articoli del marketplace?" su questo articolo. Se incontra delle difficoltà, ci scriva attraverso il nostro modulo web e faremo del nostro meglio per assisterla.

Si prega di notare che il rimborso di qualsiasi modulo o addon di gioco cancellerà i tuoi giochi che hanno installato questo contenuto. Le richieste di rimborso per i prodotti che hanno abilitato il download dei loro contenuti saranno soggette alla politica di rimborso con restrizioni di download.


Cosa sono i "Rimborsi con restrizioni di download?"

Gli autori hanno l'opzione di consentire il download dei loro asset nel Marketplace. Tutti i contenuti scaricabili saranno soggetti alla politica di rimborso con restrizioni di download.

Se scarichi i contenuti acquistati (immagini, PDF, ecc.) dal Marketplace di Roll20, rinunci al tuo diritto a un rimborso a meno che tu non possa dimostrare che il contenuto sia rotto o non corrisponda alle aspettative della descrizione del prodotto.

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