Domande frequenti sull'abbonamento

Benvenuto nella nostra documentazione su Abbonamenti. Questo articolo tratta domande relative alle sottoscrizioni di Roll20, come i metodi di pagamento accettati, informazioni su quali funzionalità offre una sottoscrizione, e così via.


 

 Quali sono i vantaggi di un abbonamento?

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Ogni livello di abbonamento offre upgrade per migliorare la tua esperienza e quella dei tuoi giocatori, inclusi spazio di archiviazione aumentato, Dynamic Lighting, opzioni di personalizzazione avanzate e altro. Il tuo supporto ci aiuta a mantenere il sito in funzione e favorisce lo sviluppo di nuove funzionalità. Tuttavia, acquistare un abbonamento è facoltativo. Roll20 conserva sempre gli elementi base di cui hai bisogno per gestire una partita gratuitamente. Puoi consultare l'elenco completo dei vantaggi dell'abbonamento nel nostro Sintesi delle funzionalità articolo.

Offri prove gratuite per gli abbonamenti Plus/Pro?

Al momento non offriamo prove gratuite per gli abbonamenti Plus e Pro. Potremmo lanciare nuovamente delle prove in futuro per svelare nuove funzionalità o celebrare traguardi speciali. Annunceremo queste novità nella nostra newsletter via e-mail e su Twitter. Assicurati di seguirci lì per gli ultimi aggiornamenti su Roll20!

Tutti i giocatori in una partita devono avere un abbonamento per utilizzare le funzionalità a pagamento?

Assolutamente no! L'accesso alle funzionalità per l'intera partita si basa sull'abbonamento attuale del creatore del gioco. In pratica, fintanto che la persona che ha creato il gioco ha un abbonamento, tutti i giocatori e/o i GM ospiti avranno accesso a quelle funzionalità. Vogliamo che tu possa condividere i vantaggi con tutto il tuo (virtuale) tavolo. Puoi leggere di più su questo argomento sul Centro assistenza di Roll20.

Quali metodi posso utilizzare per pagare il mio abbonamento?

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Accettiamo transazioni con carte di credito e di debito tramite Stripe. Accettiamo anche transazioni tramite PayPal, che supporta una varietà di metodi di pagamento. Questi sono servizi conformi agli standard PCI che offrono transazioni dedicate e sicure per mantenere al sicuro i tuoi dati.

Se hai pagato un abbonamento con una carta di credito o debito, puoi modificare queste informazioni direttamente dalla pagina Gestisci carta . Se stai usando PayPal, puoi gestire tutti i tuoi pagamenti attraverso la pagina Pagamenti autorizzati in anticipo di PayPal.

Si prega di notare che al momento non è possibile cambiare tra i metodi di pagamento su un abbonamento attivo dalla pagina Il mio account . Dovrai contattarci tramite il nostro modulo web se desideri passare da una carta di credito a PayPal.

Quali valute accettate? 

Roll20 accetta solo dollari statunitensi (USD) al momento. Tuttavia, PayPal e/o la tua istituzione finanziaria potrebbero essere in grado di convertire la valuta al momento della transazione. Ti consigliamo di contattare la tua istituzione finanziaria per ulteriori dettagli.

Ho un credito sul mio account. Cosa significa questo?

Avere un credito sul conto significa che qualcuno di gentile le ha regalato del denaro da utilizzare per un abbonamento Roll20 nuovo o già attivo, altrimenti noto come credito di abbonamento. Quel saldo di credito verrà utilizzato per pagare prima della tariffa di abbonamento prima di addebitare la tua carta o PayPal. In caso contrario, il credito rimarrà sul tuo account, in attesa di quando vorrai utilizzarlo.

Per verificare il saldo del tuo credito abbonamento, visita la pagina "Il mio account" e scorri verso il basso fino a Gestisci il tuo abbonamento. 

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Come posso regalare o utilizzare il credito dell'abbonamento?

Per regalare credito per abbonamenti:

  • Visiti la pagina del profilo della persona a cui desidera regalare un credito d'abbonamento.
  • Clicca sul pulsante "Regala un abbonamento" sotto il loro avatar.

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Inoltre, se conosci l'indirizzo email Roll20 del destinatario, puoi visitare anche la pagina Pagina regalo e inserire quell'indirizzo nel campo intitolato "Indirizzo email del GM". Anche se il destinatario ha già un abbonamento attivo, il tuo regalo verrà utilizzato per i loro pagamenti futuri fino all'esaurimento del credito. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo.

Per utilizzare il credito per abbonamenti:

  • Scegli il piano di abbonamento desiderato e il ciclo di fatturazione (scheda situata in alto)
  • Verrà visualizzata una finestra di checkout che indica il prezzo del tuo abbonamento
  • Clicca su "Invia pagamento con Stripe" (non è richiesta alcuna informazione sulla carta se utilizzi il tuo saldo di credito)

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Ho già un abbonamento Plus e voglio passare a Pro. Come funziona?

Il tuo account viene aggiornato istantaneamente, ma non verrai addebitato fino alla scadenza della tua prossima quota di abbonamento. Il costo dell'aggiornamento sarà calcolato proporzionalmente e addebitato alla tua data di fatturazione regolare. L'aggiornamento durante la sottoscrizione non comporterà alcuna perdita di fondi.

Come posso annullare la mia sottoscrizione?

Per cancellare il tuo abbonamento, vai qui e scegli il livello Free. Puoi continuare a utilizzare la sottoscrizione fino alla sua scadenza. La sottoscrizione non si rinnoverà automaticamente dopo. Si prega di notare che questa azione non emetterà un rimborso. Se cancella il suo abbonamento entro il periodo di tolleranza di 15 giorni e desidera un rimborso, la preghiamo di contattare l'assistenza tramite il nostro modulo web .

Che succede alle mie partite e/o al mio profilo se passo ad un piano inferiore o cancello l’abbonamento?

Quando si riduce o si annulla una sottoscrizione, le funzionalità correlate verranno temporaneamente interrotte e nascoste. Alla riattivazione della sottoscrizione, tutto tornerà esattamente come lo hai lasciato, comprese le linee di illuminazione dinamica sulla tua mappa.

Abbiamo una piccola eccezione a tuo favore per quanto riguarda la quota di archiviazione. Se una modifica della sottoscrizione riduce la capacità di archiviazione, puoi comunque utilizzare tutti gli elementi che hai caricato in precedenza. Tuttavia, non potrai caricare nuovi elementi fino a quando non libererai spazio rimuovendone alcuni. Non dimentichi di controllare anche le risorse audio di !

Ho riscontrato un errore oppure ho commesso uno sbaglio. Mi potete aiutare? Mi potete aiutare?

Ci contatti attraverso il nostro modulo web con un link al suo profilo Roll20 e informazioni sul problema che ha riscontrato. Faremo del nostro meglio per correggere la situazione e assicurarci che i problemi vengano risolti il prima possibile.

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