Questo articolo ha lo scopo di offrire supporto per le domande relative ai problemi di pagamento e ad altri argomenti di pagamento che può incontrare su Roll20.
Perché la mia carta è stata rifiutata?
Le transazioni possono essere respinte per una varietà di motivi. Quando inviamo una richiesta di addebito al tuo fornitore di carte o a PayPal, hanno sistemi automatizzati che determinano se accettare o meno l'addebito. Questi sistemi prendono in considerazione varie informazioni, come le tue abitudini di spesa, il saldo del conto e le informazioni sulla carta come la data di scadenza e il CVC. La migliore soluzione sarebbe quella di contattare la tua banca per capire perché i pagamenti potrebbero essere stati rifiutati. Se hai ancora bisogno di assistenza, invia una richiesta sul nostro modulo web .
Acquisti e Pagamenti > Errori di Pagamento e Modifiche di Pagamento > Codice di Errore di Pagamento
Come posso modificare i dati della mia carta di credito?
Puoi utilizzare questo link per cambiare o rimuovere le informazioni della tua carta di credito o puoi andare alla tua pagina "Il mio account" e selezionare "Aggiorna le informazioni di pagamento". Se continui ad avere problemi, invia la tua richiesta sul nostro modulo web .
Come passare dall'utilizzo della carta di credito a quello di PayPal?
Al momento, non possiamo cambiare automaticamente il tuo metodo di pagamento da una carta di credito a PayPal su una sottoscrizione Roll20 attiva. Se è interessato a cambiare il suo metodo di pagamento in PayPal, ci contatti attraverso il nostro modulo web dall'e-mail associata al suo account Roll20.net in modo che possiamo fornirle assistenza manuale.
Acquisti e pagamenti > Errori di pagamento e modifiche di pagamento > Codice di errore di pagamento
Sta riscontrando altri problemi di pagamento su Roll20?
Se riscontra altri problemi di pagamento, come pagamenti doppi o addebiti errati sul suo conto Roll20, ci contatti tramite il nostro modulo web. Utilizzi l'e-mail associata al suo Roll20.net per una risoluzione più rapida. Se ha pagato con PayPal, includa anche l'e-mail collegata al suo conto PayPal.
Perché la sincronizzazione dell'account Paizo non funziona?
Ci scusiamo per il disturbo! Il programma Paizo Connect non sarà più supportato da Roll20 a partire dal 25 marzo 2024. Se ha domande, si rivolga al nostro centro di assistenza.
Puoi offrire sconti su articoli che ho già acquistato su D&D Beyond?
Roll20 non è affiliato a D&D Beyond e non può offrire sconti o accesso agli acquisti effettuati attraverso il loro negozio online. È necessario un acquisto separato per gli articoli applicabili sul mercato di Roll20 per l'uso nei tuoi giochi su Roll20.
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