Segnala un bug

I bug possono variare dal lancio dei dadi in modo errato al caricamento delle schede dei personaggi. Le segnalazioni di bug sono una parte fondamentale per mantenere Roll20 e assicurarsi che tutto funzioni su una vasta gamma di configurazioni. Il nostro team di sviluppo sta sempre lavorando per risolvere i problemi che impediscono e interferiscono con i tuoi giochi. Inviare una segnalazione di bug è uno dei modi migliori per aiutarci a migliorare Roll20.

Per segnalare un bug, ti chiediamo innanzitutto di preparare la segnalazione seguendo i passaggi seguenti. Una volta fatto ciò, dovresti cercare di riprodurre il bug come l'hai incontrato originariamente, prendendo appunti accurati su come hai riprodotto il problema. Dopo aver completato questo processo, compila il Modello di Segnalazione Bug e inviacelo!

Nota: Roll20 non è affiliato né supporta estensioni del browser come Beyond20 o VTT Enhancement Suite. Queste estensioni potrebbero causare problemi nei tuoi giochi e quindi ti consigliamo di evitare di usarle.

 


Preparare una segnalazione di bug

Quando crea e invia una segnalazione di bug, è importante ridurre al minimo le variabili che possono interferire con il bug che intende inviare. Di conseguenza, di seguito sono riportati i passi che Roll20 raccomanda per garantire che tutti i rapporti che ci vengono inviati siano coerenti. 

Passo 1: verificare di utilizzare un browser aggiornato e supportato.

Roll20 supporta Firefox e Chrome. Anche se Roll20 può funzionare con diversi browser, Roll20 è stato sviluppato e testato specificamente per Firefox e Chrome. Ciò significa che un browser non supportato può incontrare problemi che potremmo non essere in grado di risolvere. 

Nota:Sebbene molti browser stiano adottando il framework Chromium, non possiamo ancora garantire la compatibilità con Roll20 a causa di possibili differenze nel modo in cui Chromium viene utilizzato.

Passo 2: si assicuri che i componenti aggiuntivi/estensioni siano disattivati.

L'interfaccia di Roll20 è molto sensibile alle funzionalità aggiuntive, dietro le quinte, fornite da addon ed estensioni. Ad esempio, un'estensione potrebbe interagire in modo inaspettato con un campo modulo all'interno di una scheda carattere, oppure potrebbe innescare un falso positivo con le informazioni fornite da un log della console.

Qui può trovare le istruzioni su come disattivare i componenti aggiuntivi/estensioni per Chrome e Firefox.
NOTA: Al momento, l'estensione del browser Grammarly, un popolare editor di grammatica, può causare problemi di prestazione sul nostro VTT. Raccomandiamo di disattivarlo prima di avviare il tuo gioco.

Passaggio 3: Pulire la cache.

Il tuo browser memorizza automaticamente informazioni frequentemente utilizzate in modo da non doverle scaricare ogni volta che visiti un sito web. Tuttavia, se il tuo browser memorizza dati obsoleti o corrotti, potrebbe caricare tali dati e causare problemi. Pertanto, vogliamo avere una base pulita con cui lavorare.

Qui puoi trovare le istruzioni per cancellare la cache in Chrome e Firefox.


Modello di segnalazione bug

Una descrizione dettagliata del problema:

Passaggi per riprodurre:

Descrizione della tua configurazione:

La maggior parte delle informazioni di seguito possono essere trovate qui.

  • Browser Web
  • Versione del browser
  • Sistema operativo
  • Se Javascript è abilitato

Informazioni supplementari

Link al profilo Roll20:

Link al gioco:L'URL quando guarda la pagina dei dettagli del gioco

Screenshot/registrazioni dello schermo:

Elenco dei componenti aggiuntivi o delle estensioni del browser abilitati:

Registro di console:Qui può trovare le istruzioni per fornire un log della console inChrome e Firefox.

I risultati dello speedtest:


Invio del Rapporto

Una volta completati i passaggi precedenti e raccolte le informazioni sul modello, può inviare il suo rapporto direttamente attraverso il nostro modulo web .


Domande Frequenti

Perché hai bisogno di una copia del mio log di console?

Il registro della console contiene una registrazione di ciò che il sito web sta facendo mentre tenta di caricarsi. Non include alcuna informazione di identificazione personale. Il registro della console è una registrazione dei passi compiuti dal suo browser web mentre tenta di caricare la pagina. Ciò significa che tutti gli errori che si verificano dietro le quinte saranno catturati anche se non sono immediatamente visibili.

Cosa succede dopo aver inviato il mio rapporto di errore?

Una volta ricevuta la sua segnalazione di bug, il nostro primo passo è tentare di riprodurre il problema che sta riscontrando. La tua console log e qualsiasi informazione che fornisci sui passaggi per riprodurre un problema sono utilizzati qui. Se siamo in grado di riprodurre il problema, allora iniziamo la risoluzione dei problemi. Molte volte siamo in grado di individuare il problema e quindi fornirti i passaggi per risolvere il problema insieme a possibili modi per prevenirlo in futuro.

Se non siamo in grado di riprodurre il problema, ti faremo sapere. Spesso questo significa che il problema potrebbe derivare da qualcosa sul tuo computer o sulla tua rete. Faremo del nostro meglio per fornire risorse per la risoluzione dei problemi qui. Nei casi in cui non siamo stati in grado di riprodurre un problema, di solito abbiamo diverse domande per te mentre cerchiamo di individuare la causa principale del problema.

Cosa succede se il mio problema non può essere risolto in questo momento?

È un fatto sfortunato che non tutto possa essere risolto immediatamente. Se dopo la risoluzione dei problemi non siamo in grado di risolvere il tuo problema, il nostro prossimo passo è aprire un ticket di bug con il nostro team di sviluppo. Come parte del processo di creazione di un ticket di bug, cerchiamo di identificare eventuali soluzioni alternative che potrebbero essere disponibili e ti forniremo queste informazioni quando ti comunicheremo che il ticket è stato aperto. Non siamo in grado di fornire stime su quando un bug sarà completamente risolto.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 117 su 311