[レガシー】ビデオチャットとボイスチャットのトラブルシューティング

Roll20は、卓上ゲーム（他のゲームも含む）の周辺に人を集めることに関心がある。 そのために、ビデオチャットとボイスチャットを統合しました。 このドキュメントの目的は、ビデオおよび音声チャットのトラブルシューティング手順についてユーザーを支援することです。 

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WebRTCはDiscord、Google Hangouts、Skypeなどとどう違うのですか？

WebRTCはHTML5の技術で、Javaアプレットを使わずにウェブブラウザでビデオや音声を再生する。 SkypeやDiscordのようなアプリケーションはブラウザベースではないため、Roll20では利用できないハードウェアアクセラレーションやデータ圧縮を利用できる。 これらのアプリケーションは、Peer-to-Peer接続ではなく、Client/Server接続またはAll-to-One-to-All接続を使用する。 All-to-One-to-All」接続では、スカイプのようなアプリケーションは、あなたのビデオ/音声データをサーバーに一度だけ送信し、そのサーバーがそのデータの負荷を通話相手のそれぞれに伝えます。 Peer-to-Peer "では、通話中の各ピア接続にビデオ/音声データを再度送信します。 つまり、2人以上の通話では、WebRTC通話のアップロード帯域幅コストは他のVOIPオプションよりも高くなります。 このようにアップロード帯域幅のコストが高くなると、アップロード帯域幅が低い接続のユーザーにとっては安定性に問題が生じる可能性がある。

Roll20 WebRTC の帯域幅要件

Roll20 WebRTC は、WebRTC をネイティブにサポートする Web ブラウザでのみ使用できます。 Roll20の公式サポートブラウザであるChromeとFirefoxの両方に対応しています。 Roll20 WebRTC 通話のダウンロードとアップロードの推奨帯域幅は、チャットの追加ユーザーごとに 512Kbps です。 つまり、6人（自分以外の5人）で通話する場合、安定した通話には約2.5Mbpsの帯域幅が必要になります。 これらの要件をサポートできない接続を持つメンバーがグループにいる場合は、ハードウェアアクセラレーションとデータ圧縮の両方を使用して帯域幅の要件を下げることができる、サードパーティの非ブラウザベースのチャットオプションを使用することをお勧めします。

ブラウザ設定

現在のところ、Roll20のVTTはFirefoxとChromeのウェブブラウザのみを完全にサポートしています。 他のブラウザは、ほとんど問題なくWebRTCを扱うことができるかもしれませんが、何らかの問題が発生した場合、信頼できる技術サポートを提供することはできません。

ブラウザを最新の状態に保つ

一般的に、ブラウザのバグ修正や最適化措置を利用するために、ブラウザを常に更新しておくことは良い考えです。

クロームのアップデート

1. 右上のMoreボタン（縦に並んだ3つの点のアイコン）をクリックします。
2. 表示されたドロップダウンメニューから「ヘルプ」をクリックします。
3. 表示されるセカンダリドロップダウンメニューから「Google Chromeについて」オプションをクリックします。

または

1. 貼り付け chrome://settings/helpをURLバーに貼り付けてEnterキーを押す。

どちらの方法でも、Chromeの「バージョン情報」ページが開き、現在のブラウザのバージョンが表示され、使用していない場合は最新の安定版へのアップデートが自動的に促されます。 インストール後、プロンプトが表示されたらブラウザを再起動して ください。

Firefoxのアップデート

1. 右上のメニューボタン（横三本線のアイコン）をクリックします。
2. ドロップダウンメニューの一番下にある「?
3. 表示されたメニューから「Firefoxについて」をクリックします。
4. Firefoxは現在のブラウザのバージョンを表示し、使用していない場合は自動的に最新の安定版へのアップデートを促します。 必要に応じて、[Restart to Update]ボタンをクリックします。