さまざまな構成で、バーチャル・テーブルトップにおけるパフォーマンスの問題が報告されています。 調査の結果、共通の要因が判明した：NordVPN、Grammarly、各種広告ブロッカー、パスワード・マネージャーなどだ。
NordVPNの "Threat Protection "のようなツールは、異常と思われるネットワーク動作をブロックするアルゴリズムを使用している。 これは、通常のウェブアプリケーションではうまく機能しますが、Roll20 VTTは、キャラクターデータやトークンの位置を更新するために、サーバーと常にやり取りをするゲームのように動作します。
NordVPNのようなツールはアクティビティを監視し、パフォーマンスを低下させる待ち時間を発生させ、リクエストがバックアップされるとバーチャル・テーブルトップをフリーズさせる可能性がある。
私たちは、NordVPNや他のツールプロバイダーと積極的に協力し、彼らのアルゴリズムを理解し、彼らの機能を無効にすることなく私たちのサービスを実行し続ける方法を考えています。 当面の間、これらのツールのホワイトリストまたは無視リストに「app.roll20.net」を追加していただくか、以下の手順に従って、スムーズな運用を心がけてください。
ハードウェアアクセラレーションが有効になっていることを確認する
ブラウザのハードウェア・アクセラレーションを有効にすることは、特にダイナミック・ライティングの使用中にパフォーマンスを向上させる最良の方法の1つです。
Chromeブラウザで有効化する：
- chrome://settings/system "に移動する。
- 利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する」が有効になっていることを確認する。
Firefoxブラウザ内で有効化する：
- about:preferences#general "に移動する。
- パフォーマンス」セクションまでスクロール
- 利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する」が有効になっていることを確認する。
- これを確認するには、"Use recommended performance settings"（推奨パフォーマンス設定を使用する）オプションのチェック/チェックを外す必要があるかもしれません。
NordVPNの "脅威対策"
NordVPNまたは同様の機能を持つ他のVPNサービスをお使いの場合は、以下の手順を試してみることをお勧めします：
- VPN内のRoll20をホワイトリストに登録し、VPNを再起動します。
- 該当する場合は、「脅威対策」を「ライトモード」または「オフ」に切り替え、VPNを再起動してください。
- ファイルやサイトをスキャンしている可能性のあるその他の設定を切り替え、VPNを再起動します。
- VPNと、バックグラウンドで実行されている可能性のあるすべての関連プロセスを完全に終了する。
広告ブロッカー（Privacy Possum、uBlock Originなど）
広告ブロッカーをお使いの場合は、以下をお試しください：
- 広告ブロック内のRoll20をホワイトリストに登録する
- Roll20の使用中に広告ブロッカーを無効にする
- ブラウザのアドオン/拡張機能を無効にする
- シークレット/プライベート・ブラウジング中にVTTをロードする。
- 別のブラウザでVTTを読み込んでみる
- ブラウザのアドオン/拡張機能をアンインストールする
パスワードマネージャーアドオン/拡張機能（LastPassなど）
ブラウザのアドオン/拡張機能でパスワードマネージャを使用している場合は、以下のオプションを試してみることをお勧めします：
- ブラウザのアドオン/拡張機能を無効にする
- シークレット/プライベートブラウジング中にVTTをロードする
- 別のブラウザでVTTを読み込んでみる
- ブラウザのアドオン/拡張機能をアンインストールする
Grammarlyデスクトップアプリ
Grammarlyデスクトップアプリをお使いの場合は、以下をお試しください：
- Grammarlyのデスクトップアプリと関連プロセスを完全に終了します。
まだ問題がありますか？
上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティング記事を確認することをお勧めします：
- グラフィックスパフォーマンスのトラブルシューティング：フレームレートの問題や、動きやパンニングが遅い場合など。
- ネットワーク接続のトラブルシューティング接続が切れたり、タイムアウトしたり、頻繁に再サインインが必要な場合など。
- アップロードに関するトラブルシューティング：画像、音楽、アニメーションなどのアップロードに問題がある場合。
- 音声とビデオの統合トラブルシューティング：接続できない、聞こえない/見えない、他の人が頻繁に切断するのを見る、など。