購読をキャンセルするには？
サブスクリプションをキャンセルするには、ここに移動し、無料の階層を選択します。 有効期限が切れるまで、サブスクリプションを利用し続けることができます。 その後は自動更新されません。 この措置は払い戻しには応じられませんのでご注意ください。 15日間の猶予期間内に購読をキャンセルし、返金をご希望の場合は、ウェブフォームからサポートにご連絡ください。
サブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルした場合、ゲームやアカウントはどうなりますか？
サブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルすると、関連する機能は一時的に停止され、非表示になります。 再加入すると、マップ上のダイナミック・ライティング・ラインを含め、すべてが元の状態に戻ります。
ストレージ・クォータに関して、あなたに有利な小さな例外があります。 サブスクリプションの変更によってストレージ容量が減少しても、以前にアップロードしたすべてのアセットを使用できます。 ただし、既存のアセットを削除して空き容量を確保するまでは、新しいアセットをアップロードすることはできません。 オーディオ資産のチェックもお忘れなく！
購読料の払い戻し方法は？
以下のウェブフォームからリクエストを送信してください。 ウェブフォームを送信してください。
購入と支払い > サブスクリプションの払い戻しと支援 > サブスクリプションの払い戻し
その際、 Roll20アカウントに関連するEメール（）、およびその他の重要だと思われる情報をご記入ください。 払い戻しは、最後の支払いが最初のリクエストから15日以内に行われた場合、サブスクリプションに対応します。 払い戻しに関する詳細はこちらをご覧ください。
エラーにぶつかった。 手伝ってくれる？
Roll20のプロフィールへのリンクと、発生した問題についての情報をウェブフォームからご連絡ください。 私たちは状況を修正し、問題ができるだけ早く解決されるよう最善を尽くします。