Roll20は、お客様に最高の体験を提供することに専念しています。 そのため、さまざまな理由で返品や返金が必要になる場合があることを理解しています。 しかし、多くの場合と同様に、私たちにも返金に関するポリシーや守るべき基準があります。 払い戻しポリシーの詳細は以下の通りです。
定期購入の返金ポリシーについて教えてください。
Roll20アカウントのサブスクリプションはいつでもキャンセルすることができます。 をご覧ください。サブスクリプションの管理"にアクセスし、無料レベルを選択します。 払い戻しが必要な場合は、以下のウェブフォームからご請求ください。 ウェブフォームにてご請求ください。
サブスクリプションをキャンセルし、返金を受ける資格がない場合、サブスクリプションの有効期限が切れるまで、すべてのサブスクリプション機能にアクセスできます。
マーケットプレイスの商品の返金ポリシーについて教えてください。
Roll20 Marketplaceで購入した商品は、購入後15日以内であれば、理由の如何を問わず返金を請求することができます。 また、マーケットプレイスへの払い戻しは、わざわざ弊社にご連絡いただかなくても、お客様ご自身でご請求いただけます。 マーケットプレイスの商品を払い戻すには？ この記事. もしお困りのことがありましたら、ウェブフォームからご連絡ください。
ゲームモジュールまたはアドオンの払い戻しは、このコンテンツがインストールされているゲームを削除することに注意してください。 コンテンツのダウンロードが有効になっている製品に関する払い戻し請求は、ダウンロード制限払い戻しポリシーに従います。
ダウンロード制限付き払い戻し」とは何ですか？
クリエイターには、マーケットプレイスのアセットのダウンロードを許可するオプションがあります。 すべてのダウンロードコンテンツは、ダウンロード制限払い戻しポリシーの対象となります。
購入したコンテンツ（画像、PDFなど）をRoll20マーケットプレイスからダウンロードした場合、そのコンテンツが壊れているか、商品説明の期待に合致していないことを証明できない限り、返金する権利を放棄するものとします。