この記事は、カスタマーサポートチームからの直接のサポートが必要な一般的なリクエストを迅速に処理するためのものです。
削除されたゲームを復元するには？
削除されたゲームの復元は、私たちのサポートチームが迅速かつ簡単に行います。 私たちは単にゲームの名前または私たちが復元するためのゲームへの古いリンクを必要とします。 同じ名前を共有する複数のゲームがある場合、私たちは迅速なサポートを提供するためにすべてのコピーを復元します。
ゲームを復元できるのは、削除後6ヶ月までであることにご注意ください。
削除された対局の復元リクエスト自分のアカウントを削除した、または見つからない。
口座を見つけるのは難しい。 迅速に対応させていただくため、使用された可能性のあるEメールアドレスやユーザー名をお知らせください。 あなたのプロフィールや以前参加していたゲームへのリンクがあれば、アカウントへのアクセスを回復するのにも役立ちます。
アカウント紛失ヘルプパスワードのリセットを手伝ってほしい。
パスワードの再設定が困難な場合は、メールアドレスまたはアカウントへのリンクをお知らせください。
パスワード再設定ヘルプ自分のゲームから削除されたマップ/キャラクター/日記のエントリーを取り出すにはどうすればよいですか？
既存のゲームの失われた部分を回復する唯一の方法は、ロールバックです。 システムはセーブポイントを合計7日間保存します。 プロユーザーは、ゲームの詳細ページの設定タブでこの機能を利用できる。
Roll20の問題によりデータが失われたと思われる場合は、弊社に直接お問い合わせください。
ロールバックは7日間という時間的制約がある。 情報が不足していると、リクエストに遅れが生じ、ロールバック機能を使用する機会を失う可能性があります。 説明には以下の情報を含めてください。
- キャンペーンへのリンク
- ゲームが最後に安定した日付 & 時間
- 失われた資産の名前または追加情報（キャラクター名、マップ名など）
注意：ロールバックでは失われた情報を復元できない場合があり、その場合データは永久に失われる。 ロールバックを行う前に、バックアップ用にゲームのコピーを作成することを強くお勧めします。
ゲームの所有権を誰かに移したい。
あなたがゲーム制作者の場合、ゲームへのリンクと、ゲームが転送されるユーザーのRoll20プロフィールへのリンクを提供してください。
ゲーム制作者またはオーナー以外の方からのリクエストはお受けできませんのでご了承ください。
口座を統合したいのですが。
アカウントの統合は、私たちのチームにとってかなり簡単です。 お客様が維持したいアカウントと統合したいアカウントをお知らせください。
アカウントを統合しても、以下は統合されませんのでご注意ください：
- アートライブラリーのアップロード
- プレー時間
- 実績
私は別の問題を抱えている。
上記以外のアカウントに関する問題が発生した場合は、ウェブフォームからお問い合わせください！