この記事は、カスタマーサポートチームからの直接のサポートが必要な一般的なリクエストを迅速に処理するためのものです。
自分のアカウントを削除した、または見つからない。
口座を見つけるのは難しい。 迅速に対応させていただくため、使用された可能性のあるEメールアドレスやユーザー名をお知らせください。 あなたのプロフィールや以前参加していたゲームへのリンクがあれば、アカウントへのアクセスを回復するのにも役立ちます。
アカウント紛失ヘルプ自分のゲームから削除されたマップ/キャラクター/日記のエントリーを取り出すにはどうすればよいですか？
既存のゲームの失われた部分を回復する唯一の方法は、ロールバックです。 システムはセーブポイントを合計7日間保存します。 プロユーザーは、ゲームの詳細ページの設定タブでこの機能を利用できる。
Roll20の問題によりデータが失われたと思われる場合は、弊社に直接お問い合わせください。
ロールバックは7日間という時間的制約がある。 情報が不足していると、リクエストに遅れが生じ、ロールバック機能を使用する機会を失う可能性があります。 説明には以下の情報を含めてください。
- キャンペーンへのリンク
- ゲームが最後に安定した日付 & 時間
- 失われた資産の名前または追加情報（キャラクター名、マップ名など）
注意：ロールバックでは失われた情報を復元できない場合があり、その場合データは永久に失われる。 ロールバックを行う前に、バックアップ用にゲームのコピーを作成することを強くお勧めします。