Other Support issues

この記事は、カスタマーサポートチームからの直接のサポートが必要な一般的なリクエストを迅速に処理するためのものです。


自分のアカウントを削除した、または見つからない。

口座を見つけるのは難しい。 迅速に対応させていただくため、使用された可能性のあるEメールアドレスやユーザー名をお知らせください。 あなたのプロフィールや以前参加していたゲームへのリンクがあれば、アカウントへのアクセスを回復するのにも役立ちます。

アカウント紛失ヘルプ

自分のゲームから削除されたマップ/キャラクター/日記のエントリーを取り出すにはどうすればよいですか?

既存のゲームの失われた部分を回復する唯一の方法は、ロールバックです。 システムはセーブポイントを合計7日間保存します。 プロユーザーは、ゲームの詳細ページの設定タブでこの機能を利用できる。

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Roll20の問題によりデータが失われたと思われる場合は、弊社に直接お問い合わせください。

ロールバックは7日間という時間的制約がある。 情報が不足していると、リクエストに遅れが生じ、ロールバック機能を使用する機会を失う可能性があります。 説明には以下の情報を含めてください。

  • キャンペーンへのリンク
  • ゲームが最後に安定した日付 & 時間
  • 失われた資産の名前または追加情報(キャラクター名、マップ名など)

注意:ロールバックでは失われた情報を復元できない場合があり、その場合データは永久に失われる。 ロールバックを行う前に、バックアップ用にゲームのコピーを作成することを強くお勧めします。

ゲームのロールバックのリクエスト


私は別の問題を抱えている。

上記以外のアカウントに関する問題が発生した場合は、ウェブフォームからお問い合わせください!

お問い合わせ

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