画像/音声アップロードのトラブルシューティング

画像や音声アセットのアップロードに関して問題が発生することがあります。 本書は、このような問題に対するトラブルシューティングの可能性を提示することで、問題解決の一助となることを目的としています。

画像をアップロードしようとしているのですが、ローディングバーが止まってしまいます。

ストレージのクォータに達していないか確認してください。 以下は、画像とオーディオを保存するために利用可能な容量と、各アセットの合計容量です：

ストレージクォータが問題の原因ではないようであれば、アップロードしようとしている画像が使用可能なフォーマットであることも確認してください：

また、アップロードするアセットのサイズが10MB以下（無料ユーザーの場合）、または20MB以下（プラスまたはプロ会員の場合）であることを確認してください。

ご注意ください： 現在のアバター画像とキャンペーンバナー画像は、ストレージ容量にカウントされ、容量を空けるために削除することもできます。

画像をアップロードしていないのに、クォータが最大になっているのはなぜですか？

容量を使用しているオーディオがあり、削除する必要があるかもしれません。

• クリック このリンク. ホームページの "Tools "タブにカーソルを合わせ、"Manage Audio "を選択してもこのページにアクセスできます。

• ここから "Tracks "ボタンをクリックする。
• これで、アカウントにアップロードされたすべてのオーディオアセットのリストが表示されるはずです。 削除したいトラックの名前をクリックすると、ゴミ箱のアイコンが表示されます。
• ゴミ箱をクリックすると、オーディオの削除を確認するメニューが表示されます。
• 注意してください： Roll20にアップロードされたオーディオをコンピュータにダウンロードすることはできません。

それでも保管に問題がある場合は、遠慮なくウェブフォームからお問い合わせください。