バグには、サイコロの出目がおかしい、キャラクターシートが読み込まれないなど、さまざまなものがある。 バグレポートは、Roll20を維持し、さまざまなセットアップですべてが機能するようにするための重要な要素です。 私たちの開発チームは、お客様のゲームを妨げたり、妨害したりする問題の解決に常に取り組んでいます。 バグレポートを提出することは、Roll20をより良くするための最善の方法のひとつです。
バグの報告については、まず以下の手順で報告書を作成してください。 そうしたら、どのように問題を再現したか注意深くメモを取りながら、最初に遭遇したバグを再現してみてください。 これが完了しましたら、バグ報告テンプレート に必要事項をご記入の上、弊社までお送りください！
ご注意： Roll20 は、Beyond20やVTT Enhancement Suite などのブラウザ拡張機能とは関係ありませんし、サポートもしていません。 これらの拡張機能はゲームに問題を引き起こす可能性があるため、使用を控えることをお勧めします。
バグレポートの作成
バグレポートを作成して提出する際には、提出しようとしているバグに干渉する可能性のある変数を最小限に抑えることが重要です。 その結果、Roll20が推奨する、提出されたすべてのレポートに一貫性を持たせるための手順は以下の通りです。
ステップ1：サポートされている最新のブラウザを使用していることを確認します。
Roll20はFirefoxとChromeをサポートしています。 Roll20は様々なブラウザで動作しますが、Roll20はFirefoxとChromeのために特別に開発され、テストされています。 つまり、サポートされていないブラウザでは、解決できない問題が発生する可能性があるということです。
注意 多くのブラウザがChromiumフレームワークを採用していますが、Chromiumの利用方法の違いにより、Roll20との互換性を保証することはできません。
ステップ2：アドオン/拡張機能が無効になっていることを確認します。
Roll20 のインターフェイスは、アドオンやエクステンションが提供する追加的な舞台裏の機能に非常に敏感です。 例えば、拡張機能は、文字シート内のフォームフィールドと予期せぬやりとりをするかもしれないし、コンソールログから提供される情報で誤検知を引き起こすかもしれない。
Chromeと Firefoxのアドオン/拡張機能を無効にする方法はこちらをご覧ください。
注：現在、人気のある文法エディタブラウザ拡張機能Grammarlyは、私たちのVTTでパフォーマンスの問題を引き起こす可能性があります。 ゲームを起動する前に無効にすることをお勧めします。
ステップ3：キャッシュをクリアする。
ブラウザは、頻繁に使用する情報を自動的に保存するため、ウェブサイトを訪問するたびに情報を再ダウンロードする必要がありません。 しかし、古いデータや破損したデータがブラウザに保存されている場合、そのデータが読み込まれ、問題が発生する可能性があります。 そのため、私たちは真っさらな状態で仕事をしたい。
Chromeと Firefoxのキャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
バグ報告テンプレート
問題の詳細な説明：
再現の手順
セットアップの説明
以下の情報のほとんどは、ここで見つけることができる。
- ウェブブラウザ
- ブラウザ版
- オペレーティングシステム
- Javascriptが有効な場合
補足情報
Roll20のプロフィールにリンクします：
ゲームへのリンク： ゲームの詳細ページを見たときのURL
スクリーンショット/スクリーン録画：
有効になっているブラウザのアドオンまたは拡張機能のリスト：
コンソールログ Chromeと Firefoxでコンソールログを提供するための手順をご覧いただけます。
報告書の提出
上記のステップを完了し、テンプレート情報を収集したら、当社のウェブフォームから直接レポートを送信できます。
よくある質問
なぜ私のコンソールログのコピーが必要なのですか？
コンソールログには、ウェブサイトがロードされようとしている間の正確な記録が含まれています。 個人を特定できる情報は一切含まれません。 コンソール・ログは、ウェブ・ブラウザがページを読み込もうとしたときに実行されたステップの記録です。 つまり、舞台裏で発生したエラーは、たとえすぐに目に見えなくても、そこで捕捉されるということだ。
バグレポート提出後はどうなりますか？
バグレポートを受け取ったら、まず最初にお客様が経験している問題の再現を試みます。 コンソールのログと、問題を再現するための手順に関する情報はすべて、ここで使用されます。 問題が再現できれば、トラブルシューティングを開始する。 ほとんどの場合、私たちは問題を発見することができ、問題を解決するための手順と、今後この問題を防ぐための可能性のある方法をお知らせします。
問題を再現できなかった場合は、その旨をお知らせします。 多くの場合、この問題はお使いのコンピューターかネットワークのどちらかに原因がある可能性があります。 ここでもトラブルシューティングのためのリソースを提供できるよう最善を尽くします。 問題を再現できなかった場合、問題の根本的な原因を絞り込むため、通常いくつかの質問をさせていただきます。
私の問題が今すぐ解決できない場合はどうなりますか？
すべてがすぐに直るわけではないのは残念な事実だ。 トラブルシューティングの結果、問題を解決できない場合、次のステップとして開発チームにバグチケットを提出してください。 バグチケットの作成プロセスの一環として、私たちは利用可能な可能性のある回避策を特定しようと試み、チケットが提出されたことをお知らせする際にこの情報を提供します。 バグが完全に解決される時期の予測はできません。