何が問題を引き起こしているのか？
お客様のブラウザに保存されたクッキーが、当社のサービスプロバイダの問題のために破損しました。 現在、そのサービスプロバイダーと恒久的な修正に取り組んでいますが、それまでは、通常通りログインできるように回避策を提供することができます。
問題の解決
この問題を解決するには、Roll20が新しいクッキーを生成できるように、各ブラウザで不正なRoll20クッキーを削除する必要があります。 お使いのブラウザに応じた操作方法は、以下をご覧ください。
クローム
まず、通常通りroll20.netにアクセスする。 そして、ブラウザーの任意の場所で右クリックし、「検査」というタイトルのメニューを選択する。 これをクリックすると、Chromeの開発者ツールに移動します。
開発者ツールウィンドウに入ったら、上部のアプリケーションタブに移動します。
そこから、ストレージの見出しの下にあるクッキーのリンクをクリックし、名前にroll20.netが含まれている任意のドメインを選択します。 ほとんどのユーザーにとって、利用可能なドメインはhttps://app.roll20.net/。
正しいURLを選択したら、上部にある「Clear All」ボタンをクリックします。
ファイアフォックス
まず、通常通りroll20.netにアクセスする。 そして、ブラウザのどこかを右クリックし、Inspect Elementというタイトルのメニューを選択する。 これをクリックすると、Firefoxの開発者ツールに移動します。
開発ツールウィンドウに入ったら、上部のストレージタブに移動する。
そこから、クッキーのドロップダウンメニューから、名前にroll20.netが含まれている任意のドメインを選択します。 ほとんどのユーザーにとって、利用可能なドメインはhttps://app.roll20.net/。
正しいURLを選択した後、ウィンドウ内の任意の値を右クリックし、「Delete All From <INSERT URL> 」と題されたメニュー項目を選択する。