주의!
스페인 지역에 위치한 사용자들이 업로드 문제로 인해 불편을 겪고 있다는 점을 인지하고 있습니다. 이는 라리가가 해적판을 방지하기 위해 법원으로부터 받은 명령 때문입니다. 이 법원 명령에 따라 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 라 리가 경기가 진행 중일 때 많은 서비스를 차단해야 합니다. 여기에는 Cloudflare(Roll20이 사용하는 서비스)와 같은 서비스에 대한 차단이 포함됩니다. 현재로서는 라 리가 경기가 끝날 때까지 기다리거나, VPN을 사용하거나, ISP 및 담당자에게 차단에 대해 문의하는 것만 권장할 수 있습니다.
이 기사는 자산 업로드 문제에 관한 일반적이고 복잡한 다양한 원인을 다룹니다. 각 섹션은 문제를 해결하는 방법에 대한 안내와 답변을 제공합니다.
다루는 원인과 문제는 다음과 같습니다.
- 저장 공간
- 파일 크기
- 파일 유형
- 업로드 중 오류 발생
- 흐릿한 이미지
- 손상된 이미지
- 구독 해지 후 저장 공간 한도 초과
- 잘못된 저장 공간 그래프
- 계속된 잘못된 저장 공간 할당량
- Roll20 아바타 / 캠페인 이미지 설정 또는 변경 불가능
저장 공간
저장 공간 할당량이 가득 차면 추가 콘텐츠나 자산을 업로드할 수 없습니다. 를 통해 현재 저장소 용량을 확인할 수 있습니다. https://app.roll20.net/account/
구독 레벨별 저장 용량 한도
- 무료 : 100MB 저장 공간
- 플러스 : 4GB 저장공간
- 장점: 10GB 저장공간
해결 방법
저장 용량 한도를 초과한 경우, 새로운 자산을 업로드하려면 먼저 계정에서 자산을 제거해야 합니다. 무료 사용자인 경우 추가 저장 공간을 구독할 수 있습니다.
자산을 삭제하고 저장 공간을 회복하는 방법에 대한 정보는 여기의 도움말 센터 문서를 참조하세요: 저장 할당량 비우기
파일 크기
Roll20에서 유지하는 파일 크기 제한을 준수하는지 확인하십시오. 파일 크기 제한은 구독 레벨 및 업로드하려는 파일 유형에 따라 다를 수 있습니다.
구독에 따른 업로드 크기 제한
- 무료 : 20MB
- 플러스: 50MB
- 장점: 100MB
구독과 무관한 업로드 크기 제한
- PDF 파일: 150 MB
솔루션
파일이 제한을 초과하는 경우 파일 크기를 수정하기 위해 노력해야 합니다. 이미지 파일의 경우 이미지를 자르거나 압축하여 전체 크기를 줄일 수 있습니다. 오디오 파일의 경우 비트레이트를 압축하거나 길이를 줄일 수 있습니다. PDF 파일의 경우 PDF 변환기를 활용하여 수정하는 것을 권장합니다. Adobe에서 무료 도구를 제공합니다..
파일 유형
Roll20은 다양한 파일 형식을 지원하지만 모두 지원하지는 않습니다. 파일 유형이 다른 형식에 대해 지원하는 것과 일치하는지 확인하세요. 파일 유형에 대한 자세한 정보는 여기의 문서를 참조하세요: Roll20에서 파일의 최적화 방법
지원되는 파일 유형
- 정적 이미지: .jpeg | .jpg | .gif | .png
- 애니메이션 이미지: .gif | .mp4 | .webm
- 오디오: .mp3 | .oog | .flac | .wave
- 기타: .pdf
해결 방법
지원되는 파일 유형 중 하나와 일치하지 않는 경우, 제3자 프로그램 (페인트, 포토샵 등)을 통해 변환하는 것을 권장합니다. 변환 후 다시 업로드를 시도할 수 있습니다.
업로드 중 오류 발생
업로드 과정에서 오류가 발생하는 경우 자산의 코덱 이 업로드 시스템과 호환되지 않기 때문일 수 있습니다.
해결 방법
오류가 표시되면 도구나 프로그램을 사용하여 자산을 다른 파일 확장자(예: .gif 대신 .webm 사용)로 저장하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 일반적으로 자산의 코덱이 변경됩니다. 업로드에 문제가 지속되면 저희에게 직접 문의하시고 웹 양식에 문제가 있는 자산의 예를 제공해 주세요.
흐릿한 이미지
Roll20에 이미지를 업로드하면 동일한 이미지의 다른 크기를 생성하기 위해 다양한 변환 작업이 수행됩니다 (이는 저장 공간 할당량에 기여하지 않습니다). 이러한 이미지는 대역폭을 절약하고 전체적인 성능을 향상시키기 위해 사용됩니다.
또한 VTT에서 작은 크기로 표시될 매우 높은 해상도 이미지를 사용하려고 시도할 때 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 70x70 픽셀에서만 표시될 토큰에 2000x2000 픽셀 아바타를 사용하는 경우입니다.
해결책
다음 옵션을 시도해 보는 것을 권장합니다.
- 캐시를 지우세요
- 시크릿 모드에서 시도해 보세요
- 다른 브라우저에서 시도해 보세요
- 자산을 삭제한 다음 다시 업로드하세요
- 다른 해상도로 자산을 다시 업로드하세요
만약 여전히 문제가 발생하는 경우, 직접 웹 양식을 통해 저희에게 문의하십시오.
고장난 이미지
고장난 이미지는 게임 내에서 "최근 업로드" 섹션에서 자산이 제거되었을 때 일반적으로 발생합니다. The "Recent Uploads" section acts as a root or source file for all copies of that asset. If it is removed, then all copies of that image will seem to be broken.
Solution
Unfortunately, in the case of broken images, our customer support and dev team are unable to assist. We do not have the capability to recover lost or broken images at this time. We can only recommend re-uploading any missing assets.
Over storage limit after unsubscribing
When unsubscribing from Roll20, we do not delete or remove any assets on your account. As such, any assets you had prior to unsubscribing will contribute to your storage quota. This can result in going over your storage limit.
해결책
If you are above the storage limit after unsubscribing, you must first remove assets from your account in order to upload new assets. You may also re-subscribe for additional storage space.
Storage graph incorrect
구독 취소 후에도 저장 그래프에는 저장 공간이 여전히 있는 것으로 표시될 수 있습니다. 이는 개발팀이 알고 있는 문제입니다.
Solution
저장 그래프의 정확성을 확인하기 위해 위에 표시된 텍스트를 확인할 수 있습니다. 이는 당신의 계정에 있는 자산의 세부 정보를 제공합니다.
계속된 잘못된 저장 할당량
만약 여전히 할당량의 텍스트 분석에서 차이점을 발견하는 경우, 직접 웹 양식을 통해 저희에게 문의하십시오.
Roll20 아바타 또는 캠페인 이미지를 설정하거나 변경할 수 없습니다.
Roll20 아바타 또는 캠페인 이미지를 설정하거나 변경할 수 없는 경우, 이는 주로 저장 공간이 충분하지 않아서입니다 (문제: 저장 공간). 아바타와 캠페인 이미지는 모두 Roll20 저장 할당량에 기여합니다.
이를 해결하기 위해 계정에서 자산을 제거하여 저장 공간을 확보해야 합니다.
충분한 저장 공간이 있음에도 불구하고 아바타나 캠페인 이미지를 업로드할 수 없는 경우, 직접 웹 양식을 통해 저희에게 문의하십시오.