"본인 확인" 반복으로 인해 로그인을 방해하는 Cloudflare 또는 CAPTCHA 관련 문제가 발생하는 경우 아래 설명된 단계를 시도해 보세요.
개요
Cloudflare는 Roll20으로 들어오는 트래픽을 분석하고 네트워크, 장치, 브라우저 활동 및 상태와 관련된 다양한 요소를 고려하여 연결이 안전한지 여부를 결정합니다. 이러한 요소는 인터넷 서비스 제공업체, 지리적 위치, IP 주소 또는 특정 브라우저 확장 프로그램과 관련될 수 있습니다. 궁극적으로 Cloudflare는 잠재적으로 악의적인 트래픽으로부터 보호하기 위해 검토를 수행할 때 의심스러운 것을 찾습니다.
때때로 Cloudflare가 오탐을 일으킬 수 있으며, 그 결과 반복되는 캡챠 및 인증이 발생할 수 있습니다. 아래에는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 단계와 오탐의 원인이 무엇일 수 있는지에 대한 간략한 설명이 나와 있습니다.
디바이스 재시작
장치를 다시 시작하면 확인 루프를 유발할 수 있는 잘못된 세션 데이터를 지울 수 있습니다.
브라우저가 최신 상태인지 확인
오래된 브라우저는 때때로 확인 루프를 트리거할 수 있으며, 업데이트를 통해 디바이스가 최신 브라우저 보안 기능을 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다.
확장 기능 비활성화
확장 프로그램은 Cloudflare가 확인하는 "지문"에 기여합니다. 확장 프로그램을 비활성화하면 강제로 업데이트할 수 있을 뿐만 아니라 오탐을 유발할 수 있는 원인을 해결할 수 있습니다.
시크릿 또는 비공개 브라우징에서 사용해 보세요.
시크릿(Chrome) 또는 비공개 브라우징(Firefox)은 인터넷 사용 기록 데이터 없이 사이트에 액세스할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 이 창은 새 캐시 및 쿠키가 포함된 새 세션으로 처리됩니다.
캐시 및 쿠키 지우기
캐시 및 쿠키를 삭제하는 것도 인증 루프를 유발할 수 있는 잘못된 브라우징 데이터를 지우는 방법이 될 수 있습니다.
확장 기능 비활성화
일부 확장 프로그램은 브라우저에 콘텐츠와 스크립트를 삽입할 수 있습니다. 일부는 VPN과 같이 네트워크 동작 및 가시성을 수정할 수 있습니다. 확장 기능을 일시적으로 비활성화하면 확인 루프가 발생하는 원인을 해결할 수 있습니다.
다른 디바이스로 확인
노트북, 태블릿, 스마트폰 등 다른 디바이스가 있는 경우 해당 디바이스에서 로그인하여 루프가 지속되는지 확인하세요.
네트워크 연결 수정
새로운 연결 유형(예: 와이파이 또는 이더넷)으로 시도하거나 다른 네트워크 또는 모바일 핫스팟을 통해 시도하면 인증 루프의 원인을 해결할 수 있습니다.
VPN으로 확인
VPN은 전체 네트워크 프로필에 따라 이러한 문제에 도움이 될 수도 있고 방해가 될 수도 있습니다. VPN을 사용하거나 사용하지 않고 모두 시도하여 연결에 가장 적합한 솔루션을 찾을 것을 권장합니다.
방화벽 또는 바이러스 백신 확인
방화벽 및 바이러스 백신 시스템에서 Roll20이 허용되는 사이트인지 다시 확인하세요. 때때로 이러한 도구와 페이지가 로드되는 방식을 수정하고 Cloudflare가 연결을 확인하도록 트리거합니다.
DNS 서비스(도메인 이름 시스템) 변경
때때로 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 DNS 및 연결 설정 방식에 문제가 있을 수 있습니다. 또한 DNS 서비스는 연결에 추가적인 보안 계층을 제공할 수 있습니다. 다음은 Roll20과 보안 연결이 가능한 것으로 알려진 일부 DNS 서비스입니다:
DNS 플러시
캐시 지우기와 마찬가지로 DNS를 플러시하면 문제를 일으킬 수 있는 유효하지 않거나 오래된 항목을 지울 수 있습니다.
Windows용
- 명령 프롬프트 열기
- "ipconfig /flushdns"(따옴표 없이)를 입력합니다.
Mac용
- 터미널 열기
- 프롬프트에서 "sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS 캐시 재설정"을 입력합니다(따옴표 없이).
라우터 초기화
라우터의 플러그를 뽑고 5~10분간 기다렸다가 재부팅하면 새 동적 IP 주소가 발급될 수 있습니다. 이렇게 하면 Roll20과 연결하기 위해 신규/새로운 연결을 설정할 수 있습니다.
인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하기
때때로 Cloudflare는 의심스러운 트래픽에 대해 ISP 또는 지역에 플래그를 지정하여 확인 루프를 유발할 수 있습니다. 안타깝게도 이러한 문제를 완전히 해결하기는 다소 까다로울 수 있지만, 경우에 따라 VPN이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.