로그인 문제 해결 - 비밀번호 문제

2024년 08월 29일 09:58

비밀번호를 잊어버리거나 계정에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 아래의 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

Roll20 관리자와 직원은 절대로 비밀번호를 묻지 않습니다. 비밀번호를 보호하고 모범 사례와 고유한 비밀번호를 사용하세요.

비밀번호 재설정 방법

특별히 비밀번호가 작동하지 않는 문제가 있는 경우 비밀번호 복구 도구를 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 새 비밀번호를 설정하는 단계가 포함된 이메일이 회원님의 주소로 전송됩니다.

기본 제공 브라우저 도구 또는 타사 비밀번호 관리자를 사용하는 경우 다음과 같은 방식으로 문제가 발생할 수 있습니다:

비밀번호를 재설정할 때는 먼저 자동 입력 기능을 사용하지 않고 수동으로 로그인을 시도하는 것이 좋습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 도구에서 로그인 자격 증명을 확인하고 모든 항목이 올바르게 표시되는지 확인해야 할 수 있습니다.

비밀번호 복구 이메일을 받지 못했다면 몇 가지 요인으로 인한 것일 수 있습니다:

계정에 이메일 오타가 있는 경우 웹 양식을 통해 지원팀에 문의해야 합니다. 계정을 찾는 데 도움이 되는 정보(이전 가입 링크, 가능한 이메일 주소, 사용자 아이디 등)를 최대한 많이 제공해 주세요.

복구 코드가 올바르지 않다는 오류가 표시되는 경우 사용 중인 코드가 만료된 것입니다. 이는 두 가지 방식으로 발생할 수 있습니다:

이 경우 비밀번호 복구 도구를 통해 새 비밀번호 재설정을 요청해야 합니다. 이메일의 타임스탬프가 재설정 코드를 요청한 시점과 일치하는지 확인하세요.

로그인을 시도할 때 보안 문자가 멈추는 경우, Cloudflare에 특정 문제가 있는 것일 수 있습니다. 이 도움말의 단계를 참조하여 오류의 가능한 원인을 해결해 보세요.

비밀번호 입력이 올바른지 확인했는데도 문제가 계속 발생하면 다음 단계를 따르세요:

최근에 로그인을 시도한 적이 있는 경우 15분 정도 기다립니다.
기다리는 동안...
- 캐시 및 쿠키 삭제
- https://app.roll20.net/sessions/destroy 로 이동하여 세션을 완전히 새로 고치세요.
- 롤20에 최적화된 브라우저(크롬 또는 파이어폭스)가 설치된 데스크톱을 사용 중인지 확인하세요.
https://roll20.net/ 의 오른쪽 상단에 있는 로그인 드롭다운으로 이동합니다.
로그인 정보를 수동으로 입력하세요.

여전히 계정 복구에 어려움을 겪고 계신다면 지원팀에 문의해 주시면 액세스 복구를 위해 도와드리겠습니다!

계정을 찾는 데 도움이 되도록 최대한 많은 정보를 입력해 주세요. 다음은 몇 가지 예입니다:

대체 이메일 주소 또는 사용자 이름
롤20 프로필 링크 또는 참여 중인 게임에 대한 가입 링크
함께 플레이한 다른 사용자의 프로필 링크
Roll20에서 구매와 관련된 결제 정보
- PayPal의 경우: 거래 ID 또는 PayPal 이메일 주소
- 신용카드/직불카드의 경우: 마지막 4자리 숫자 및 만료일