만약 귀하의 개요서에서 일치하는 결과가 표시되지 않거나 내 계정에 잠금 해제한 콘텐츠가 나타나지 않는다면, 로그인 세션이 만료되어 새로 고쳐야 할 가능성이 높습니다. 일반적으로 이는 브라우저가 오래되거나 잘못된 로그인 데이터를 계속 보유하기 때문에 발생하며, 해당 데이터를 삭제하기만 하면 해결됩니다.
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오:
- 활성 상태인 Roll20 탭을 모두 종료한 후 평소처럼 https://app.roll20.net/login을 통해 로그인을 시도하세요.
- 로그인할 수 없는 경우, 평소와 같이 2단계로 진행해 주십시오.
- 로그인 후, 다른 작업을 수행하기 전에 다음 두 페이지를 순서대로 불러오십시오:
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다음으로, 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제하세요.
마지막으로, https://app.roll20.net/login를 통해 다시 로그인하십시오.
이 단계들을 수행하면 로그인 정보가 완전히 초기화되고 오래되거나 손상된 데이터가 제거되며, 개요서 구매 기능에 대한 접근 권한이 복원됩니다.
여전히 문제가 있나요?
문제가 계속 발생한다면, 다음 정보를 포함하여 저희 지원팀에 문의해 주십시오:
- 본 문서의 단계를 모두 수행하셨다는 점을 꼭 알려주시기 바랍니다.
- 사용 중인 브라우저 버전
- 배경이나 다른 창에서 열려 있었던 것으로 기억되는 Roll20 페이지/탭
- 게임을 처음 로드할 때 또는 실행 후 일정 시간이 지난 후에 발생한다면 (예상 소요 시간도 알려주시면 도움이 됩니다)
- 이러한 현상이 정기적으로 발생하는 것으로 보이는 게임에 대한 링크를 제공해 주세요.
이 정보는 여기 웹 양식을 통해 보내실 수 있습니다.