환불 정책

Roll20는 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 헌신하고 있습니다. 따라서 다양한 이유로 반품이나 환불이 필요할 수 있다는 것을 이해합니다. 그러나 많은 경우와 마찬가지로, 우리는 환불 정책과 기준을 준수해야 합니다. 환불 정책에 대한 구체적인 내용을 아래에 안내해 드리겠습니다.


구독 환불 정책은 어떻게 되나요?

추가 요금이 없도록 계속해서 결제를 방지하고자 할 때 언제든지 Roll20 계정 구독을 취소할 수 있습니다. 간단히 "내 구독 관리"로 이동하여 무료 티어를 선택하십시오. 환불이 필요한 경우, 지불 후 15일 이내에 어떤 이유든 상관없이 저희 웹 양식 를 통해 요청할 수 있습니다.

구독을 취소하고 환불 대상이 아니더라도 구독 기능에는 액세스할 수 있습니다.


마켓플레이스 상품 환불 정책은 어떻게 되나요?

Roll20 마켓플레이스 구매에 대해 구매일로부터 15일 이내에 어떠한 이유로든 환불을 요청할 수 있습니다. 우리에게 문의하지 않고도 직접 마켓플레이스 환불을 요청할 수도 있습니다. "마켓플레이스 아이템을 환불하는 방법은 무엇인가요?" 섹션은 이 문서를 참조하세요. 문제가 발생하는 경우, 저희 웹 양식 을 통해 문의해주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

참고로, 게임 모듈이나 애드온을 환불하면 해당 콘텐츠가 설치된 게임이 삭제됩니다. 다운로드가 가능한 콘텐츠에 대한 환불 요청은 다운로드 제한 환불 정책에 따라 처리됩니다.


"다운로드 제한 환불"이란 무엇인가요?

제작자는 마켓플레이스 자산의 다운로드를 허용할 수 있습니다. 모든 다운로드 가능한 콘텐츠는 다운로드 제한 환불 정책에 따라 처리됩니다.

Roll20 마켓플레이스에서 구매한 콘텐츠(이미지, PDF 등)를 다운로드하면, 콘텐츠가 고장이거나 제품 설명과 일치하지 않는 경우가 아니라면 환불 권리가 없습니다.

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