계정 지원

이 문서는 우리 고객 지원팀의 직접 도움이 필요한 일반적인 요청을 신속하게 처리하는 데 도움을 줍니다.


게임을 삭제한 후에 복원하는 방법은 무엇인가요?

삭제된 게임을 복원하는 것은 우리 지원팀에게 빠르고 쉽습니다. 우리는 게임의 이름이나 이전 링크만 제공하면 복원할 수 있습니다. 동일한 이름을 공유하는 여러 게임이 있는 경우 빠른 지원을 위해 모든 사본을 복원합니다.

참고로, 삭제 후 6 개월 이내에만 게임을 복원할 수 있습니다.

삭제된 게임 복원 요청

계정을 삭제했거나 찾을 수 없습니다.

계정을 찾는 것은 까다로울 수 있습니다. 빠르게 도움을 드리기 위해 가능한 모든 이메일 주소 또는 사용자 이름을 제공해 주시기 바랍니다. 프로필 링크나 이전에 참여한 게임 링크가 계정에 다시 액세스하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

계정 찾기 도움말

비밀번호를 재설정하는 데 도움이 필요합니다.

비밀번호 재설정에 어려움이 있는 경우 이메일 주소나 계정 링크를 제공하면 액세스 복원에 도움을 드릴 수 있습니다.

비밀번호 재설정 도움말

내 게임에서 삭제된 지도/캐릭터/일지 항목을 어떻게 복구할 수 있나요?

기존 게임의 손실된 부분을 복구하는 유일한 방법은 롤백을 통하는 것입니다. 시스템은 7일 동안의 저장 지점을 보관합니다. Pro 사용자는 설정 탭 아래의 게임 세부 정보 페이지에서 이 기능을 사용할 수 있습니다.

mceclip4.png

만약 데이터가 Roll20의 문제로 인해 손실된 것으로 생각된다면, 직접 도움을 요청하기 위해 우리에게 연락할 수 있습니다.

롤백은 7일의 시간 제한으로 인해 시간에 민감합니다. 누락된 정보가 있으면 요청이 지연되고 롤백 기능을 사용할 기회를 잃을 수 있습니다. 요청 설명에 다음과 같은 정보를 포함해 주세요.

  • 캠페인에 대한 링크
  • 게임이 마지막으로 안정된 날짜 &
  • 잃어버린 자산(캐릭터 이름, 지도 이름 등)의 이름 또는 추가 정보

참고: 롤백으로 손실된 정보를 복구할 수 없을 수도 있으며, 이 경우 해당 데이터는 영구적으로 손실됩니다. 롤백을 진행하기 전에 백업 목적으로 게임의 사본을 만드는 것이 매우 권장됩니다.

게임 롤백 요청


게임의 소유권을 다른 사람에게 이전해야 합니다.

게임을 생성한 경우 게임의 링크와 게임이 이전될 사용자의 Roll20 프로필 링크를 제공해주세요.

참고로, 게임의 창조자 또는 소유자가 아닌 사람의 요청은 수락할 수 없습니다.

게임 이전 요청


계정을 병합해야 합니다.

계정 병합은 저희 팀에게서 꽤 간단합니다. 우리는 단순히 유지하고 싶은 계정과 병합되어야 할 계정을 알아야 합니다.

계정 병합은 다음과 같은 항목을 병합하지 않습니다:

  • 그림 라이브러리 업로드
  • Time Played 값
  • 성취

계정 병합 요청


다른 문제가 있습니다.

위에 나열된 것 이외의 계정 관련 문제가 발생하는 경우, 웹 양식을 통해 문의하여 가능한 빠른 시일 내에 도움을 드리겠습니다!

문의하기

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