이 문서는 우리 고객 지원팀의 직접 도움이 필요한 일반적인 요청을 신속하게 처리하는 데 도움을 줍니다.
계정을 삭제했거나 찾을 수 없습니다.
계정을 찾는 것은 까다로울 수 있습니다. 빠르게 도움을 드리기 위해 가능한 모든 이메일 주소 또는 사용자 이름을 제공해 주시기 바랍니다. 프로필 링크나 이전에 참여한 게임 링크가 계정에 다시 액세스하는 데 도움이 될 수도 있습니다.
계정 찾기 도움말내 게임에서 삭제된 지도/캐릭터/일지 항목을 어떻게 복구할 수 있나요?
기존 게임의 손실된 부분을 복구하는 유일한 방법은 롤백을 통하는 것입니다. 시스템은 7일 동안의 저장 지점을 보관합니다. Pro 사용자는 설정 탭 아래의 게임 세부 정보 페이지에서 이 기능을 사용할 수 있습니다.
만약 데이터가 Roll20의 문제로 인해 손실된 것으로 생각된다면, 직접 도움을 요청하기 위해 우리에게 연락할 수 있습니다.
롤백은 7일의 시간 제한으로 인해 시간에 민감합니다. 누락된 정보가 있으면 요청이 지연되고 롤백 기능을 사용할 기회를 잃을 수 있습니다. 요청 설명에 다음과 같은 정보를 포함해 주세요.
- 캠페인에 대한 링크
- 게임이 마지막으로 안정된 날짜 &
- 잃어버린 자산(캐릭터 이름, 지도 이름 등)의 이름 또는 추가 정보
참고: 롤백으로 손실된 정보를 복구할 수 없을 수도 있으며, 이 경우 해당 데이터는 영구적으로 손실됩니다. 롤백을 진행하기 전에 백업 목적으로 게임의 사본을 만드는 것이 매우 권장됩니다.