통합 음성 및 영상 대역폭 요구사항
Roll20의 영상/음성 통합 채팅은 WebRTC를 사용합니다. WebRTC는 웹 브라우저에서 기본 지원이 필요합니다. Roll20은 공식적으로 Chrome 및 Firefox 브라우저를 지원합니다.
통합 음성 및 비디오는 P2P 프레임워크에서 실행되므로 통화 중 플레이어가 추가될 때마다 안정적인 환경을 위해 해당 게임에 필요한 대역폭( )이 추가됩니다. 참고로, 통합 음성 및 영상은 대부분의 시스템에서 5인 통화를 처리할 수 있어야 합니다.
기기 확인
항상 장치에 오디오/비디오 문제가 있는지 먼저 확인하세요.
- 다른 브라우저에서 확인하세요 (즉, Chrome 대신 Firefox)
- 다른 소프트웨어로 확인합니다(예 디스코드, 구글 미츠, 줌 등)
기기에서 오디오/비디오 문제를 확인하여 문제를 진단하고 추가 문제 해결 전에 즉각적인 브라우저 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
오디오 및 비디오 설정 확인
통화 중 문제가 발생하면 먼저 오른쪽 메뉴의 내 설정 탭에서 오디오 및 비디오 섹션을 확인하세요.
사용 중인 채팅 기술
게임 마스터는채팅 기술 을 통합 음성 및 영상 으로 설정해야 합니다. 채팅 기술이없음 (비디오/오디오 없음) 으로 설정되어 있으면 플레이어 간에 연결이 이루어지지 않습니다.
아직도 레거시 Roll20 WebRTC 옵션을 사용하고 오디오 및 비디오 문제가 발생하는 경우, 더 현대적인 통합 음성 및 영상 옵션으로 전환하는 것을 권장합니다.
방송 및 수신 설정
'다른 사람이 듣거나 볼 수 있음' 및 '내가 듣거나 볼 수 있음' 설정을 확인하여 실수로 개인이 비활성화되는 일이 없도록 하세요.
출력 및 입력 소스
오디오 입력 소스 (마이크) 및 비디오 입력 소스 (웹캠)에 올바른 장치가 사용되고 있는지 확인합니다. 오디오 출력 소스 드롭다운 메뉴는 통화에 참여하지 않은 경우 사용할 수 없습니다.
카메라 일시 정지 및 마이크 음소거 확인
게임 내의 초상화에서 마이크 음소거 및 카메라 일시정지 옵션을 보려면 마우스를 올려놓으세요. 이러한 효과가 활성화되지 않도록 토글하여 확인하세요.
재연결 시도
통합 음성 및 영상은 통화에 다시 연결하는 두 가지 방법을 제공합니다. 글로벌 재연결은 통화에 참여한 모든 사람과 동시에 다시 연결하고, 개별 재연결은 개별 연결을 다시 시작하는 방식입니다.
재연결이 필요한 경우 일반적으로 네트워크 수준의 문제를 나타냅니다. 재연결에는 몇 번의 시도가 필요할 수 있습니다. 몇 번 시도해도 문제가 계속되면 네트워크 및 대역폭 설정 섹션으로 이동하십시오.
개인 재연결
통화 중인 상대방과 다시 연결하려면 상대방의 초상화 오른쪽 상단에 있는 '다시 연결하기' 버튼을 클릭합니다. 이로 인해 상호 간의 연결이 새로 고쳐집니다.
글로벌 재연결
플레이어 중 한 명이나 여러 명을 보거나 듣지 못하는 문제가 발생하는 경우 전체 재연결 옵션을 사용하여 해당 연결을 동시에 새로 고칠 수 있습니다. 이를 위해 설정 탭으로 이동한 다음 오른쪽 메뉴 에서 오디오 및 비디오 섹션을 확장하십시오. 여기에 도달하면 재연결 버튼을 클릭할 수 있습니다.
페이지 새로 고침
페이지를 새로 고치면 일시적으로 발생할 수 있는 문제가 다시 연결되고 해결됩니다. 페이지의 캐시를 지우면서 페이지를 다시 로드할 수 있는 'Shift+F5'를 통해 시도할 수도 있습니다.
브라우저 설정
현재 저희는 VTT에서 최신 버전의 Firefox 및 Chrome 웹 브라우저를 완벽하게 지원하고 있습니다. 다른 브라우저는 통합 음성 및 비디오를 문제없이 처리할 수도 있지만 문제가 발생하지 않을 것을 보장할 수는 없습니다.
사이트/탭이 음소거되어 있는지 확인
VTT에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 컨텍스트 메뉴에 액세스하십시오. 사이트/탭 음소거 옵션이 활성화되어 있지 않은지 확인하십시오. 사이트/탭 음소거가 활성화되어 있는 경우 사이트/탭 음소거 해제 옵션을 선택해야 합니다.
브라우저의 오디오 및 비디오 권한 확인
VTT가 처음으로 로드될 때 권한을 허용하거나 차단할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 허용을 선택하면 기기가 Roll20 게임/통화에서 사용될 수 있습니다. 아래에서는 이전에 권한을 차단했거나 묻지 않았을 경우 수행해야 할 작업을 설명합니다.
- URL/검색창 왼쪽에 있는 '잠금' 아이콘을 선택합니다.
- 카메라 및 마이크가 "켜짐"으로 전환되었는지 확인합니다.
- 페이지를 새로고침합니다.
Firefox Permissions
- URL/검색창 왼쪽에서 권한 아이콘( )을 선택합니다.
- 권한을 클릭하여 권한을 지웁니다.
- 페이지를 새로고침합니다.
- '허용' 옵션을 선택합니다.
Check your browser version
Chrome 업데이트
- Select the More Button(vertical row of three dots icon) in the upper right hand corner.
- Select the Helpoption from the resulting drop down menu.
- Select About Google Chromeoption from the secondary drop down menu that appears.
- Allow Chrome to update then relaunch the browser
Firefox 업데이트
- Select the Menu Button(three horizontal lines icon) in the upper right hand corner.
- 드롭다운 메뉴 하단에서 도움말 선택.
- 결과 메뉴에서 Firefox 정보 선택.
- Firefox는 현재 브라우저 버전을 표시하고 필요한 경우 업데이트 메시지를 표시합니다. 필요한 경우 '다시 시작하여 업데이트'를 클릭합니다.
브라우저 캐시 지우기
Chrome 캐시
- 오른쪽 상단에 있는 메뉴 버튼 (세로 선 세 개) 선택.
- 드롭다운에서 추가 도구 선택.
- 새로운 옵션에서 브라우징 데이터 지우기 선택.
- "시간 범위" 드롭다운에서전체 기간 옵션 선택.
- 쿠키 및 다른 사이트 데이터 및 이미지 및 파일 캐시모두 선택.
- 선택 데이터 지우기버튼입니다.
Firefox 캐시
- 오른쪽 상단에있는 메뉴 버튼 (세 개의 수평선)을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 설정 을 선택합니다..
- 왼쪽 측면 메뉴에서 개인 정보 보호 및 보안 을 선택합니다
- 스크롤하여 쿠키 및 사이트 데이터 섹션으로 이동합니다
- 선택 데이터 지우기
- 둘 다 쿠키 및 사이트 데이터 및 캐시된 웹 콘텐츠를 확인합니다
- 선택지우기
WebRTC 차단 해제 (VPN/브라우저)
Roll20은 통합 음성 & 비디오를 가능하게 하기 위해 P2P WebRTC 시스템을 사용합니다. 연결에 문제가 있는 경우, WebRTC가 IP 주소에 액세스하지 못하도록 숨기거나 방지하고 있는 것일 수 있습니다. 통화 내 모든 사람과 올바르게 연결하려면 WebRTC가 차단되지 않도록해야합니다.
VPN
VPN을 사용하는 경우 다음 옵션을 사용해 보시기 바랍니다:
- WebRTC 액세스를 위해 VPN 내에서 roll20.net 및 app.roll20.net이 허용되는지 확인하세요.
- VPN 내에서 WebRTC 차단을 비활성화합니다.
- VPN을 비활성화합니다.
브라우저
Chrome을 사용 중이고 WebRTC를 차단하고 있다면 'WebRTC 유출 방지'와 같은 확장 프로그램을 사용하고 있을 가능성이 높습니다. 이러한 경우 Roll20의 통합 음성 및 비디오를 사용하는 동안 이 확장 프로그램을 비활성화하는 것이 좋습니다.
Firefox를 사용하는 경우 다음 단계를 따르세요:
- 주소창에서 "about:config"로 이동합니다.
- "위험에 동의하고 계속하기"를 클릭합니다.
- '모두 표시'를 클릭합니다.
- 검색창에 "media.peerconnection.enabled"를 입력합니다.
- 오른쪽의 토글을 통해 설정이 'true'로 설정되어 있는지 확인합니다.
하드웨어 가속 및 비디오 인코딩
다음 단계에 따라 브라우저에서 하드웨어 가속을 활성화합니다.
Chrome 내에서 하드웨어 가속 사용:
- URL 표시줄에서 "chrome://settings/system"으로 이동합니다.
- '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
Firefox 내에서 하드웨어 가속 사용:
- URL 표시줄에서 "about:preferences#일반"으로 이동합니다.
- '성능' 섹션으로 스크롤합니다.
- '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 이를 확인하기 위해 "권장 성능 설정 사용" 옵션을 선택/해제해야 할 수도 있습니다.
문제가 계속되는 경우, 브라우저의 비디오 인코딩 설정을 확인하고 토글해야 할 수 있습니다.
Chrome 확인:
- URL 표시줄에서 "chrome://gpu/"로 이동합니다.
- 상단의 '그래픽 기능 상태' 아래에서 '비디오 디코딩' 및 '비디오 인코딩' 설정을 확인합니다. 둘 다 '하드웨어 가속'이라고 표시되어 있어야 합니다.
- IF "Video Decode" says "Disabled" go to chrome://flags/#disable-accelerated-video-encode and toggle the setting.
Firefox를 확인하려면:
- URL 표시 줄에 "about:support"을(를) 입력합니다.
- "HARDWARE_VIDEO_DECODING", "VP8_HW_DECODE" 및/또는 "VP9_HW_DECODE"를 검색합니다.
- 이들이 "Default" 및/또는 "Available"로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 사용할 수 없는 경우 주소 표시 줄을 통해 "about:config"로 이동합니다.
- "위험을 받아들이고 계속"을(를) 클릭합니다.
- "모두 표시"를(을) 클릭합니다.
- 검색 창에 "media.hardware-video-decoding.enabled"을(를) 입력합니다.
- Ensure that the setting is set to "true" via the toggle on the right hand side
Network and Bandwidth Settings
대역폭 테스트 수행
통합 음성 및 비디오의 대역폭 사용량은 브라우저, 하드웨어, 연결 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. Roll20 recommends that you use high-speed internet (Cable or better) while utilizing Integrated Voice and Video.
You can take a bandwidth speed test from OOKLA’s Browser-based Speedtest. You will want to run this test in the usual environment you normally play your games on Roll20 and have a Roll20 game currently open.
- Speednet의 홈 페이지가 로드되면 중앙의 '이동' 버튼을 클릭합니다.
- 테스트를 실행합니다. 이 프로세스는 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
- 테스트가 완료되면 속도 테스트가 다운로드 및 업로드 속도를 초당 메가비트(Mbps) 단위로 알려줍니다.
If you are noticing that your bandwidth is low or you are still seeing some general slowdowns you may need to try the following:
Change your settings
In cases where performance or bandwidth are a problem, a quick solution is to disable the video portion of the call. 오른쪽 메뉴의 내 설정 탭 아래의 오디오 및 비디오 섹션으로 이동하여여기에서 음성 둘 다 다른 사람이 듣거나 볼 수 있음 및내가 듣거나 볼 수 있음을 선택하면 됩니다. 이렇게 하면 Roll20이 한 번에 사용하려는 대역폭 양이 제한됩니다.
다른 연결을 통해 시도해 보세요.
때로는 다른 장치를 사용하거나 무선 대신 이더넷을 통해 연결하는 것이 큰 차이를 만들 수 있습니다.
보안 또는 VPN 설정을 확인하세요.
일부 VPN 서비스는 인터넷 속도에 영향을 줄 수 있으며 이는 Roll20 통화 중에 경험에 영향을 줄 수 있습니다. 게임에 가장 적합한 설정을 찾기 위해 이러한 설정을 실험해 보는 것을 권장합니다.
ISP에 문의하세요.
인터넷 속도가 통합 음성 및 비디오를 사용하기에 충분하지 않거나 광고된 속도보다 낮은 경우, ISP에 직접 문의하여 해결책을 찾아보세요.
WebRTC 호환성 테스트
- 브라우저 및 네트워크 구성 확인: https://networktest.twilio.com/
또는 웹캠과 마이크를 통해 테스트를 실행하려면 whereby.com을(를) 사용하십시오. 이 웹사이트는 최대 4명의 사용자가 전화 회의에 참여할 수 있는 P2P 웹RTC 서비스이기도 합니다.
버그 보고서 제출
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀( )으로 문의하시기 바랍니다.
다음 단계로 넘어갈 수 있도록 수행한 단계에 대한 정보를 포함해야 합니다. 또한 다음 정보를 제공해 주세요:
- 운영 체제
- 브라우저 및 버전
- 현재 활성화된 VPN
- 문제 설명
- WebRTC 디버그 로그( 내 설정 탭의오디오 및 비디오 섹션에 있는 'WebRTC 디버그 로그 다운로드' 버튼 클릭).
- 위의 평균 다운로드 및 업로드 속도 대역폭 테스트.