이미지와 오디오 자산 업로드에 관한 문제가 때때로 발생합니다. 이 문서는 문제 해결 가능한 해결책을 제공하여 발생할 수 있는 문제에 대해 도움을 제공하기 위한 것입니다.
이미지를 업로드하려고 하지만 로딩 막대가 멈춥니다.
스토리지 할당량을 초과하지 않았는지 확인해야 합니다. 아래 표에는 각 구독 계층에서 이미지와 오디오를 저장하는 데 사용 가능한 공간과 각 개별 자산이 총 몇 메가바이트(mb)인지를 나타냅니다:
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무료
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플러스
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프로
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|---|---|---|
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100mb |
3GB (자산당 20mb) |
8GB (자산당 20mb) |
이를 확인하기 위해 계정 페이지로 이동하여 오른쪽에 스토리지 할당량을 확인하세요.
If you find that you've maxed out your storage quota, you will need to delete assets in order to free up space.
- Head into one of your games, and access the Art Library tab, and then the "My Library" tab.
- To remove assets you no longer need, right-click the item and select Delete Item.
- This will permanently remove that art asset from "My Library" and any game that is currently using it.
- Note: we cannot recover images once deleted. Please be careful when deciding which assets are being removed.
If your storage quota doesn't seem to be the cause of the issue, you should also ensure that the image you're attempting to upload is one of the accepted formats:
| File Type |
|---|
| Images (.JPG, .GIF, .PNG) |
| 애니메이션 (.GIF, .MP4, .WEBM) |
만약 자산이 작동하지 않는다고 생각되면 다른 형식으로 변환하고 업로드하는 자산이 10mb 이하인지 확인하십시오 (무료 사용자의 경우) 또는 크기가 20mb 이하인지 확인하십시오 (Plus 또는 Pro 구독자의 경우).
참고: 현재 아바타 및 캠페인 배너 이미지는 저장 공간 할당량에 포함되며 공간을 확보하기 위해 삭제할 수도 있습니다.
이미지를 업로드하지 않았는데 왜 할당량이 가득 찼나요?
삭제해야 할 공간을 사용하는 오디오가 있을 수 있습니다.
- 이 링크를 클릭하십시오. 또한 홈페이지의 "도구" 탭 위에 마우스를 올리고 "오디오 관리"를 선택하여이 페이지에 액세스 할 수도 있습니다.
- 여기에서 "트랙" 버튼을 클릭하십시오.
- 계정에 업로드 된 모든 오디오 자산 목록이 나타납니다. 삭제하려는 트랙의 이름을 클릭하면 휴지통 아이콘이 표시됩니다.
- 휴지통을 클릭하면 메뉴가 나타나며 오디오 삭제를 확인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 노트: Roll20에 업로드된 오디오는 컴퓨터로 다운로드할 수 없습니다.
여전히 저장 용량에 문제가 있는 경우, 언제든지 웹 양식()을 통해 문의해 주시기 바랍니다.