주사위 굴리기 오류부터 캐릭터 시트 로딩 오류까지 버그가 다양합니다. 버그 보고서는 Roll20의 유지와 다양한 설정에서 모든 것이 작동하는지 확인하는 데 중요한 역할을 합니다. 개발팀은 항상 게임에 방해되는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 버그 보고서를 제출하는 것은 Roll20을 개선하는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
버그를 신고하려면 먼저 아래 단계에 따라 신고서를 작성해 주시기 바랍니다. 그 후에 원래 발견한 버그를 재현하려고 노력하면서 문제를 재현하는 방법에 대해 주의 깊게 기록해야 합니다. 이 과정이 완료되면 버그 보고서 템플릿을 작성하여 그리고 저희에게 보내주십시오.!
참고: Roll20은 Beyond20 또는 VTT Enhancement Suite와는 관련이 없으며 지원하지 않습니다. 이러한 확장 기능은 게임에 문제를 일으킬 수 있으므로 사용을 삼가시기 바랍니다.
버그 보고서 작성 준비
버그 보고서를 작성하고 제출할 때는 의도한 버그에 방해 요소가 최소화되도록 해야 합니다. 따라서, Roll20에서는 모든 보고서가 일관되게 제출되도록 다음 단계를 권장합니다.
단계 1: 최신 버전의 지원되는 브라우저를 사용하는지 확인하세요.
Roll20은 Firefox와 Chrome을 지원합니다. Roll20은 다양한 브라우저에서 작동할 수 있지만, Firefox와 Chrome을 특히 개발하고 테스트합니다. 이는 지원되지 않는 브라우저에서 문제가 발생할 수 있으며, 우리가 해결할 수 없는 문제일 수 있음을 의미합니다.
노트: 많은 브라우저가 Chromium 프레임워크를 채택하고 있지만, Chromium의 사용 방식에 따라 Roll20 호환성을 보장할 수 없습니다.
단계 2: 애드온/확장 기능이 비활성화되었는지 확인하세요.
Roll20 인터페이스는 애드온과 확장 기능이 제공하는 추가 기능에 매우 민감합니다. 예를 들어, 확장 기능은 캐릭터 시트 내의 양식 필드와 예기치 않게 상호 작용할 수 있거나, 콘솔 로그에서 제공된 정보와 잘못된 양성 반응을 일으킬 수 있습니다.
여기에서는 Chrome 및 Firefox에서 애드온/확장 기능을 비활성화하는 방법을 찾을 수 있습니다.
참고: 현재 인기있는 문법 편집기 브라우저 확장 프로그램 Grammarly는 VTT에서 성능 문제를 일으킬 수 있습니다. 게임을 시작하기 전에 비활성화하는 것을 권장합니다.
단계 3: 캐시 지우기.
브라우저는 자주 사용하는 정보를 자동으로 저장하여 웹 사이트를 방문할 때마다 다시 다운로드하지 않아도 되도록 합니다. 하지만 브라우저에서 오래된 또는 손상된 데이터가 저장되어 있으면 해당 데이터를 로드하여 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 우리는 작업에 대해 깨끗한 상태를 갖고 싶습니다.
여기에서Chrome 및 Firefox의 캐시를 지우는 방법을 찾을 수 있습니다.
버그 보고서 템플릿
문제에 대한 자세한 설명:
재현 단계:
설정 설명:
아래 정보의 대부분은 여기에서 찾을 수 있습니다.
- 웹 브라우저
- 브라우저 버전
- 운영 체제
- 자바스크립트가 활성화되어 있는 경우
추가 정보
Roll20 프로필로의 링크:
게임 링크: 게임 세부 정보 페이지에 표시되는 URL입니다.
스크린샷/화면 녹화:
활성화된 브라우저 애드온 또는 확장 기능 목록:
콘솔 로그: 콘솔 로그 제공 방법은 다음에서 확인할 수 있습니다. 크롬 및 파이어폭스.
리포트 제출
위의 단계를 완료하고 템플릿 정보를 수집한 후, 웹 양식을 통해 직접 보고서를 보낼 수 있습니다.
자주 묻는 질문들
왜 내 콘솔 로그의 사본이 필요한가요?
콘솔 로그에는 웹 사이트가 로드되는 동안 수행되는 작업에 대한 기록이 포함됩니다. 개인 식별 정보는 포함되지 않습니다. 콘솔 로그는 페이지를 로드하는 동안 웹 브라우저에 의해 수행된 단계의 기록입니다. 이는 보이지 않는 오류가 있더라도 해당 오류가 콘솔 로그에 포착될 것임을 의미합니다.
버그 보고서를 제출한 후에는 어떻게 되나요?
버그 리포트를 받은 후 첫 번째 단계는 발생 중인 문제를 재현하는 것입니다. 여기에서는 콘솔 로그와 문제를 재현하는 데 제공하는 모든 정보를 사용합니다. 문제를 재현할 수 있다면 문제 해결을 시작합니다. 대부분의 경우 문제를 찾아내고 문제 해결 단계와 미래에 발생할 수 있는 방지 방법을 제공합니다.
문제를 재현할 수 없다면 알려드립니다. 자주 그런 경우 문제가 컴퓨터나 네트워크에서 발생한 것일 수 있습니다. 문제 해결에 대한 자원을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 문제를 재현하지 못한 경우 원인을 좁히기 위해 여러 질문을 드릴 것입니다.
지금 당장 해결할 수 없는 문제의 경우 어떻게 되나요?
모든 것을 즉시 고칠 수 있는 것은 불가피한 사실입니다. 문제를 해결할 수 없다면 다음 단계로 개발팀에 버그 티켓을 작성하는 것입니다. 버그 티켓을 작성하는 과정에서 가능한 우회 방법을 식별하려고 노력하고 이 정보를 티켓이 작성된 것을 알려드릴 때 제공합니다. 버그가 완전히 해결될 때까지 예상 시간을 제공할 수 없습니다.