Se estiver a encontrar problemas relacionados com o Cloudflare ou com CAPTCHAs que impedem o início de sessão devido a um loop "Verificar se é humano", tente os passos descritos abaixo.
Visão geral
A Cloudflare analisa o tráfego de entrada para a Roll20 e considera uma grande variedade de factores relacionados com a atividade e a saúde da rede, do dispositivo e do browser para determinar se uma ligação é segura. Estes factores podem estar relacionados com um fornecedor de serviços Internet, geolocalização, endereço IP ou mesmo com determinadas extensões do browser. Em última análise, o Cloudflare está à procura de qualquer coisa suspeita ao efetuar uma análise para se proteger contra tráfego potencialmente malicioso.
Ocasionalmente, o Cloudflare pode dar um falso positivo e, como resultado, pode deparar-se com um ciclo de CAPTCHAs e verificações. Em seguida, descreve os passos que pode seguir para ajudar a resolver o problema e indicar qual poderá ser a causa do falso positivo.
Reinicie o dispositivo
Reiniciar o seu dispositivo pode limpar dados de sessão incorrectos que possam estar a resultar num ciclo de verificação.
Certifique-se de que o browser está atualizado
Um navegador desatualizado pode, ocasionalmente, desencadear um ciclo de verificação e uma atualização garantirá que o seu dispositivo está a utilizar as funcionalidades de segurança mais actualizadas do navegador.
Desativar extensões
As extensões contribuem para o que é considerado uma "impressão digital" que a Cloudflare verifica. A desativação das suas extensões pode forçar a atualização, bem como abordar possíveis causas do que levou ao falso positivo.
Experimente na navegação anónima ou privada
A Navegação anónima (Chrome) ou a Navegação privada (Firefox) oferecem-lhe formas de aceder a sites sem histórico de dados de navegação. Isto também trata esta janela como uma nova sessão com nova cache e cookies.
Tente limpar a cache e os cookies
Limpar a sua cache e os cookies também pode ser um método para limpar dados de navegação incorrectos que possam estar a resultar no ciclo de verificação.
Desativar extensões
Algumas extensões podem injetar conteúdos e scripts no navegador. Alguns podem modificar o comportamento e a visibilidade da rede, como é o caso das VPNs. Desativar temporariamente as extensões pode resolver a causa de um ciclo de verificação.
Verifique com um dispositivo diferente
Se tiver outro dispositivo, como um computador portátil, um tablet ou um smartphone, tente iniciar sessão a partir desse dispositivo para ver se o loop persiste.
Modifique a ligação de rede
Tentar com um novo tipo de ligação (ou seja, wifi ou ethernet) ou através de uma rede diferente ou de um hotspot móvel pode potencialmente resolver a causa do ciclo de verificação.
Verifique com a VPN
As VPNs podem tanto ajudar como prejudicar estas questões, uma vez que depende inteiramente do perfil geral da rede. Recomendamos que experimente com e sem uma VPN para encontrar a solução que funciona melhor para a sua ligação.
Verifique a firewall ou o antivírus
Verifique novamente se o Roll20 é um site permitido pelos seus sistemas de firewall e antivírus. Ocasionalmente, estas ferramentas e modificam a forma como as páginas são carregadas e accionam o Cloudflare para verificar a ligação.
Alterar o serviço DNS (Sistema de Nomes de Domínio)
Ocasionalmente, o seu fornecedor de serviços Internet (ISP) pode ter problemas com o DNS e com a forma como estabelece ligações. Os serviços DNS também podem fornecer camadas adicionais de segurança à sua ligação. Abaixo estão alguns serviços DNS conhecidos por terem ligações seguras com a Roll20:
Descarregar DNS
Semelhante a uma limpeza de cache, a limpeza do DNS pode eliminar entradas inválidas ou antigas que possam estar a causar problemas.
Para Windows
- Abra o prompt de comando
- Escreva "ipconfig /flushdns" (sem as aspas)
Para Mac
- Terminal aberto
- Na linha de comandos, escreva "sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset" (sem as aspas)
Repor o seu router
Desligar o seu router durante 5 a 10 minutos e depois reiniciar deve ser suficiente para permitir a emissão de um novo endereço IP dinâmico. Isto permitirá estabelecer uma nova ligação para se ligar ao Roll20.
Contacte o seu fornecedor de serviços Internet (ISP)
Ocasionalmente, a Cloudflare pode sinalizar um ISP ou uma região por tráfego suspeito, o que pode causar um loop de verificação. Infelizmente, estes podem ser um pouco mais complicados de resolver completamente, embora em alguns casos uma VPN possa ajudar a contornar o problema.