Como posso cancelar a minha subscrição?
Para cancelar a sua subscrição, navegue até aqui e escolha o nível Gratuito. Pode continuar a utilizar a subscrição até esta expirar. Depois disso, a subscrição não será renovada automaticamente. Tenha em atenção que esta ação não implica a emissão de um reembolso. Se cancelar a sua subscrição dentro do período de carência de 15 dias e pretender um reembolso, contacte o serviço de apoio através do nosso formulário Web.
O que acontece aos meus jogos e/ou conta se fizer downgrade ou cancelar a minha subscrição?
Ao fazer o downgrade ou cancelar uma subscrição, as funcionalidades relacionadas serão temporariamente interrompidas e ocultadas. Ao voltar a subscrever, tudo voltará exatamente como o deixou, incluindo as linhas de Iluminação dinâmica no seu mapa.
Temos uma pequena exceção a seu favor no que diz respeito à quota de armazenamento. Se uma alteração da subscrição reduzir a sua capacidade de armazenamento, pode continuar a utilizar todos os activos que carregou anteriormente. No entanto, não poderá carregar novos activos até libertar espaço removendo alguns dos existentes. Não se esqueça de verificar também os seus recursos de áudio!
Como posso reembolsar a minha subscrição?
Terá de apresentar um pedido no nosso formulário web para que possamos processar o seu reembolso.
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Na sua descrição, inclua o e-mailassociado à sua conta Roll20, bem como quaisquer outras informações que considere importantes para que o possamos ajudar da melhor forma. Os reembolsos serão aceites para as Subscrições se o seu último pagamento tiver sido efectuado nos últimos 15 dias a contar do seu pedido inicial. Pode consultar a nossa política de reembolso completa aqui.
Deparei-me com um erro/cometeu um erro. Pode ajudar-nos?
Contacte-nos através do nosso formulário Web com uma ligação para o seu perfil Roll20 e informações sobre o problema com que se deparou. Faremos o nosso melhor para corrigir a situação e garantir que os problemas são resolvidos o mais rapidamente possível.