Caso o seu compêndio não esteja apresentando resultados correspondentes ou exibindo o conteúdo que você desbloqueou na sua conta, é provável que a sua sessão de login tenha expirado e precise ser atualizada. Normalmente, isso ocorre porque o navegador mantém dados de login desatualizados ou incorretos e precisa ser limpo.
Para resolver este problema, siga os seguintes passos:
- Feche todas as abas ativas do Roll20 e tente fazer login normalmente através do site https://app.roll20.net/login.
- Caso não consiga iniciar sessão, por favor, prossiga para o passo 2 normalmente.
- Após o login, antes de realizar qualquer outra ação, carregue estas duas páginas na seguinte ordem:
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Em seguida, elimine os cookies e o cache do seu navegador.
Por fim, inicie sessão novamente através de https://app.roll20.net/login
Essas etapas devem limpar completamente o seu login, eliminar quaisquer dados antigos ou incorretos e restaurar o acesso às compras do compêndio.
Ainda está com dificuldades?
Caso continue a enfrentar dificuldades, entre em contacto com a nossa equipa de suporte, fornecendo as seguintes informações:
- Certifique-se de nos informar que seguiu as etapas descritas neste artigo.
- Versão do seu navegador
- Quaisquer páginas/separadores do Roll20 que se recorde de ter aberto em segundo plano ou noutra janela
- Caso isso ocorra ao iniciar o jogo ou após ele estar aberto por algum tempo (a estimativa de tempo também é útil),
- Forneça links para quaisquer jogos em que isso pareça ocorrer regularmente.
Essas informações podem ser enviadas através do nosso formulário online aqui.