En quoi WebRTC diffère-t-il de Discord, Google Hangouts, Skype, etc. ?
WebRTC est une technologie HTML5 qui permet d'envoyer des vidéos et de la voix via un navigateur web sans avoir besoin d'une applet Java. Des applications comme Skype ou Discord ne sont pas basées sur un navigateur et ont donc accès à l'accélération matérielle et à la compression des données, ce que Roll20 ne peut pas exploiter. Ces applications utilisent une connexionClient/Serveur ouTout-en-Un-à-Tous au lieu d'une connexionPeer-to-Peer. Avec une connexion "Tout-en-Un-à-Tous", des applications comme Skype envoient vos données vidéo/voix une fois à leur serveur, qui transfère ensuite cette charge de données à chaque personne présente dans l'appel. Avec une connexion "Peer-to-Peer", vous envoyez à nouveau vos données vidéo/voix à chaque connexion pair présente dans l'appel. Cela signifie que le coût de la bande passante montante pour un appel WebRTC est plus élevé que pour d'autres options de VOIP avec plus de deux participants. Ce coût de bande passante de téléversement plus élevé peut entraîner des problèmes de stabilité pour les utilisateurs ayant une connexion à faible bande passante de téléversement.
Conditions requises de bande passante Roll20 WebRTC
Roll20 WebRTC ne peut être utilisé que dans les navigateurs web qui le prennent en charge nativement. Les navigateurs pris en charge officiellement par Roll20, Chrome et Firefox, sont tous deux compatibles. Un appel Roll20 WebRTC nécessite une bande passante de téléchargement et de téléversement suggérée de 512 Kbps par utilisateur supplémentaire dans le chat. Cela signifie que lors d'un appel à six personnes (cinq utilisateurs autres que vous-même), vous auriez besoin d'environ 2,5 Mbps de bande passante pour un appel stable. Si votre groupe compte des membres dont les connexions ne peuvent pas prendre en charge ces exigences, nous vous suggérons d'utiliser une option de discussion tierce non basée sur un navigateur, qui peut utiliser à la fois l'accélération matérielle et la compression de données pour réduire les exigences de bande passante.
Vérifier mes paramètres
Si vous ou vos joueurs rencontrez des problèmes avec la vidéo et la voix, la première chose que tout le monde devrait vérifier est les Options de discussion vidéo + audio sous l'onglet Mes paramètres dans la Barre latérale.
Technologie de chat
Le MJ doit avoirChat Techréglé surRoll20 WebRTC (Chrome + Firefox)ouLegacy Roll20 WebRTC (deprecated)sélectionné pour que WebRTC soit activé. SiChat Techest réglé surNone (no audio/no video)un appel WebRTC n'initiera pas de connexions d'appel entre les joueurs.
Si vous utilisez toujours l'optionLegacy Roll20 WebRTC(deprecated)et que vous rencontrez encore des problèmes audio et vidéo, nous vous recommandons de passer à l'option plus moderneRoll20 WebRTC (Chrome + Firefox).
Paramètres de diffusion et de réception
Tout le monde (MJ et joueurs) devrait vérifier ses paramètres pourJe veuxdiffuserà d'autresainsi queJe veuxrecevoird'autrespour voir si la vidéo et/ou la voix ont été involontairement désactivées ici.
Sources de sortie et d'entrée
Vérifiez que les bons périphériques sont utilisés pour la vidéo et la voix. Source de sortie audiosélectionne l'appareil haut-parleur avec lequel vous souhaitez écouter la voix. Source d'entrée audiosélectionne l'appareil microphone avec lequel vous souhaitez parler. Source d'entrée vidéosélectionne la webcam avec laquelle vous souhaitez capturer la vidéo. Notez que le menu déroulant Source de sortie audio n'est pas disponible à moins qu'un appel ne soit déjà actif.
En cas de doute, appuyez sur le bouton Reconnecter
Cliquez toujours sur le boutonReconnectsi vous effectuez des réglages d'entrée/sortie de périphériques ou de diffusion/réception. Au-delà de cela, souvent, si un problème de vidéo ou de voix se produit, appuyer sur le bouton Reconnecter peut souvent résoudre une connexion interrompue qui a échoué silencieusement lors d'un appel.
Paramètres du navigateur
Actuellement, Roll20 ne prend en charge pleinement que les navigateurs Web Firefox et Chrome pour notre VTT. D'autres navigateurs peuvent être en mesure de prendre en charge WebRTC avec peu ou pas de problèmes, mais nous ne pouvons pas fournir un support technique fiable pour eux si vous rencontrez des problèmes.
Maintenir votre navigateur à jour
Il est généralement conseillé de mettre à jour son navigateur pour bénéficier des corrections de bogues et des mesures d'optimisation.
Mise à jour de Chrome
- Cliquez sur le boutonMore(rangée verticale de trois points) dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur l'optionHelpdans le menu déroulant qui s'affiche.
- Cliquez sur l'optionAbout Google Chromedans le menu déroulant secondaire qui apparaît.
OU
- Collez
chrome://settings/helpdans la barre URL et appuyez sur Entrée.
L'une ou l'autre méthode ouvrira la page "À propos" de Chrome, qui vous informera de la version actuelle de votre navigateur et vous invitera automatiquement à mettre à jour votre navigateur vers la dernière version stable si vous ne l'utilisez pas. Relancezvotre navigateur lorsque vous y êtes invité après l'installation.
Mise à jour de Firefox
- Cliquez sur le bouton de menu(trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur l'icône?au bas du menu déroulant.
- Cliquez surAbout Firefoxdans le menu déroulant qui en résulte.
- Firefox vous indiquera la version actuelle de votre navigateur et vous proposera automatiquement une mise à jour vers la dernière version stable si vous ne l'utilisez pas. Cliquez sur le boutonRestart to Updatesi nécessaire.
Activation des autorisations de Chrome
- Lorsque le VTT est chargé pour la première fois, vous devez être invité àAutoriserouBloquerl'accès à la caméra et au microphone à partir d'une fenêtre contextuelle qui apparaît en haut de l'écran.
- Cliquez surAllowpour permettre l'utilisation de votre caméra et de votre microphone dans un jeu Roll20.
OU
- Cliquez sur l'icône de la caméra à l'extrême droite de la barre d'URL/recherche pour révéler un menu déroulant.
- Assurez-vous que les options Caméra et Microphone sont réglées sur "Continuer à autoriser https://app.roll20.net à accéder à votre [microphone/caméra]".
Assurez-vous que vous êtes actuellement sur Roll20.net lorsque vous définissez ce paramètre, car il est sensible à l'URL.
Activation des autorisations de Firefox
- Lorsque le VTT se charge pour la première fois, vous serez invité à autoriser ou refuser les autorisations du microphone et de la caméra à partir d'un menu déroulant dans le coin supérieur gauche de l'écran.
- Si ce n'est pas le cas, cliquez sur l'icône rougeCameraou "Microphone" dans le coin supérieur gauche de la barre d'adresse, à côté du boutonBack.
- Cliquez sur X à côté de "Utiliser la caméra/Utiliser le microphone" pour réinitialiser vos autorisations afin que cette fenêtre contextuelle réapparaisse après le rafraîchissement d'un onglet du navigateur.
- Assurez-vous de sélectionner la caméra et le microphone corrects à partager avant de cliquer sur le boutonAutoriser.
Effacez le cache de votre navigateur Web
Vider le cache de Chrome
- Cliquez sur le bouton de menu(trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit.
- Cliquez surMore Toolsdans le menu déroulant.
- Cliquez surEffacer les données de navigationdans les nouvelles options.
- Dans le menu déroulant "Période", sélectionnez l'optionAll time.
- Vérifiez les deuxCookies et autres données du siteetImages et fichiers mis en cache.
- Cliquez sur le boutonClear Data.
Effacer le cache de Firefox
- Cliquez sur le bouton de menu(trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur le bouton des options (icône d'engrenage) du menu déroulant.
- Sur l' onglet « Advanced », sélectionnez le sous-onglet « Network ».
- Sous la rubrique « Cached Web Content », sélectionnez le bouton « Clear Now ».
Tests de l'appareil et de la bande passante
Test de compatibilité Webcam WebRTC
- Vérifiez la configuration du navigateur et du réseau avec : https://networktest.twilio.com/
- Allez sur : https://apprtc.appspot.com
En alternative, effectuez un test de votre webcam et de votre micro via whereby.com. Ce site Web est également un service WebRTC Peer-to-Peer pouvant accueillir jusqu'à quatre utilisateurs lors d'une conférence téléphonique.
Effectuez un test de webcam/microphone.
- Vérifiez si votre microphone/webcam fonctionne avec un navigateur différent. Par exemple, si vous utilisez Firefox, vérifiez s'il fonctionne avec Chrome à la place.
- Est-ce que le microphone/webcam fonctionne avec d'autres logiciels utilisant la caméra, tels que Skype ou Photobooth.
Effectuez un test de bande passante.
Si vous ne les connaissez pas encore, vous pouvez effectuer un test de vitesse de la bande passante à partir deOOKLA's Browser-based Speedtest. Vous voudrez effectuer ce test dans l'environnement principal où vous jouez normalement à vos jeux sur Roll20 et avoir actuellement une partie Roll20 ouverte.
- Une fois la page d'accueil de Speednet chargée, cliquez sur le bouton central "GO".
- Autorisez le test à s'exécuter. Ce processus peut prendre quelques minutes pour se terminer.
- Une fois terminé, Speedtest vous donnera votre débit de téléchargement et de téléversement en mégabits par seconde (Mbps).
Soumettre un rapport de bogue
Si aucune des solutions ci-dessus n'a pu résoudre vos problèmes, veuillez contacter notre support client ici en étant certain d'inclure les étapes que vous avez déjà effectuées afin que nous puissions reprendre là où nous en étions !
De plus, veuillez fournir les informations suivantes
- Système d'exploitation
- Navigateur et version
- Description du Problème
- Journal de débogage WebRTC (Cliquez sur le bouton "Télécharger le Journal de débogage WebRTC" sous la sectionAudio et Vidéo de l'onglet Mes Paramètres )
- Vos vitesses moyennes de téléchargement et d'envoi des résultats du test de la bande passante .