Vos images ne chargent-elles pas sur le site ou dans la table virtuelle (VTT)? Certains logiciels antivirus peuvent faussement signaler des images sur notre site, ce qui empêche leur chargement.
Comment résoudre le problème
Pour activer le service expérimental de livraison d'images, rendez-vous sur votre page Mon compte. Sous vos préférences, il y a une option appelée Utiliser le service expérimental de livraison d'images. Smettez la valeur à oui et enregistrez vos modifications. La dernière étape consiste à vider votre cache: nous vous recommandons d'appuyer sur Ctrl+Shift+R sur la page de votre jeu, ainsi que de vider complètement votre cache. Vous pouvez trouver ici les instructions pour vider votre cache dansChromeetFirefox.
Autres solutions possibles
- Vous voudrez peut-être essayer d'ajouter "app.roll20.net" à la liste blanche de votre logiciel antivirus. Si vous êtes sous Windows, Windows Defender est activé par défaut, vérifiez donc également là-bas.
- Basculez votre VPN. Vous pouvez essayer d'utiliser un VPN avec une localisation différente pour voir si cela améliore votre expérience.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Nos développeurs examinent toujours ce problème alors qu'ils mettent en place une solution à long terme. Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
- Votre navigateur Web:
- Version du navigateur:
- Toute extension de navigateur :
- Votre système d'exploitation :
- Si JavaScript est activé :
- Tout logiciel antivirus activé, y compris Windows Defender :
- Toute utilisation de VPN :
- Votre fournisseur de services Internet :
- Captures d'écran de votre page d'accueil et des pages du jeu :