Chez Roll20, nous nous efforçons de faire en sorte que votre expérience soit fluide et agréable. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions auxquelles nos FAQ et notre documentation d'aide ne répondent pas, notre équipe d'assistance à la clientèle est à votre disposition pour vous aider par le biais de notre formulaire web.
Guide étape par étape pour contacter le service clientèle :
- Accédez au formulaire web : Cliquez simplement sur le lien web form pour ouvrir le formulaire de contact. Vous trouverez ce lien sur notre page d'assistance ou de contact.
- Sélectionnez votre problème : Une fois le formulaire ouvert, vous pouvez choisir parmi plusieurs options qui décrivent le mieux le problème initial auquel vous êtes confronté. Cela nous permet de mieux comprendre votre problème et de le résoudre plus rapidement.
- Remplissez le formulaire : Fournissez tous les détails nécessaires concernant votre problème. Plus vous nous donnerez d'informations, mieux nous pourrons vous aider. N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter.
- Soumettez votre formulaire : Après avoir rempli tous les champs obligatoires, envoyez le formulaire. Nos agents du service clientèle examineront votre demande et vous contacteront.
Support multilingue
Conscients de la diversité de la communauté des utilisateurs de Roll20, nous proposons un support multilingue pour répondre aux besoins de notre base d'utilisateurs mondiale. N'hésitez pas à soumettre vos demandes dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l'aise.
Nous sommes là pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer ou à répondre à vos questions. Notre objectif est de faire en sorte que votre expérience sur Roll20 soit transparente et agréable. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire web.